Verhoogt het gebruik van marketing management support
systemen de kwaliteit van marketingbeslissingen? En zo ja,
onder welke omstandigheden? Aan de hand van een experimenteel
laboratoriumonderzoek met het simulatiespel
MARKSTRATonder 80 marketing managers en 160 studenten,
kan de eerste vraag positief worden beantwoord.
Omstandigheden als tijdsdruk, ervaring in het nemen van
marketingbeslissingen en de analytische capaciteiten van de
gebruikers vormen een belangrijk aandachtspunt als het gaat
om de implementatie en de kostenlbaten-afweging bij de aanschaf
van een systeem
