Social Software-Technologien finden immer stärker Einzug in den Intranets der Unternehmen. Insbesondere der Einsatz von Enterprise Wikis hat sich durchgesetzt. In diesem Paper wird untersucht, auf welche Art und Weise Enterprise Wikis eingesetzt werden können. Hierfür wird mittels der Grounded Theory-Methodik eine Untersuchung des Enterprise Wikis „TeamWeb“ der T-Systems Multimedia Solutions GmbH durchgeführt.
Auf Basis einer Analyse der TeamWeb-Spaces wird eine Einsatzszenarien-Typologie konstruiert, welche die Typen „Bereichspräsentation und -kommunikation“, „Nachschlagen und Lernen“, „Projekt- und Bereichsorganisation“ und „Kollaborative Konzeption“ unterscheidet.
Im Anschluss wurde die der Nutzung zugrundeliegende Motivation mit Hilfe von semi-strukturierten Gesprächen mit den Wiki-Nutzern weiterführend untersucht. Hierbei wurde festgestellt, dass die Nutzungsmotive ausschließlich egoistischer Natur sind. Diese Erkenntnis wird im Paper zu einer allgemeinen Theorie zur Nutzungsmotivation in Enterprise Wikis ausgebaut.:1. Einleitung
1.1 Problemstellung und Forschungsfragen
1.2 Das Untersuchungsobjekt
1.3 Methodik und Forschungsprozess
1.4 Stand der Forschung
2 Vorschlag einer Typologie für Wiki-Einsatzszenarien
2.1 Bereichspräsentation und Kommunikation
2.2 Nachschlagen und Lernen
2.3 Bereichs- und Projektorganisation
2.4 Kollaborative Konzeption
3 Nutzungsmotivation in Enterprise Wikis
3.1 Primat der egoistischen Nutzungsmotive
3.2 Wikipedia und die Knowledge Base 2.0 – Ausnahmeerscheinungen?
3.3 Theoretisches Modell der Nutzungsmotivation in Enterprise Wikis
4 Zusammenfassung und Ausblick
4.1 Kritische Würdigung
4.2 Potentiale für Anschlussforschun
