Nadat eerst kort de complexiteit van de marketing-beslissingssituatie is geschetst, wordt in dit
artikel een omschrijving gegeven van zogenaamde beslissingsondersteuningssystemen die een
belangrijk hulpmiddel kunnen zijn bij een analytische benadering van marketingbeslissingen. Het
artikel laat zien hoe in deze systemen marketingmodellen en marketinginformatiesystemen met
elkaar worden geintegreerd, en gaat in op diverse aspecten, zoals het onderscheid in systemen
voor strategische versus operationele beslissingen, kwantificering van modellen etc., en geeft een
indeling van bestaande modellen. Er worden een aantal concrete ervaringen met deze beslissingsondersteuningssystemen
vermeld en het artikel eindigt met een beschouwing over implementatie
en de rol die de marktonderzoeker daarin kan spelen