ABSTRACT
From a theoretical review on social capital literature, this paper investigates the influence of social networks on the credit analysis for bank loans. To do so this study interviews managers of sixteen bank branches. The results show that, even though the managers believe that the statistic tools and database offered by the bank system are very useful, they both widely use their personal knowledge about people who ask for loans as additional information and – most of them – believe that using information coming from social network is often more efficient than using formal tools of analysis. As a consequence, managers in small cities frequently have more information from social network about their clients, which, according to them, improves the efficiency of the process of loan conceding.
Key-Words: social capital; social network; bank credit.
Classificação JEL: G21, D81.
Artigo recebido em 08 set. 2011.ENDEREÇO PARA ENVIO DE PUBLICAÇÃO
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Encantado - RS - 96560-000RESUMO
O objetivo deste artigo é investigar a importância que as relações e redes sociais exercem sobre o mercado de crédito bancário. A partir uma revisão teórica sobre capital social, são realizadas dezesseis entrevistas com gerentes de agências bancárias de diversas cidades do Estado do Rio Grande do Sul para analisar em que medida as informações pessoais do gerente a respeito do cliente influenciam sua decisão de concessão de crédito. Os resultados mostram inequivocamente não apenas que os gerentes alteram suas decisões em função de informações subjetivas e pessoais, mas também que, em muitas situações, eles confiam mais nestas informações subjetivas do que naquelas advindas das ferramentas formais do sistema bancário. Como conseqüência, gerentes de agências localizadas em cidades menores possuem informações sobre os clientes a partir das suas redes sociais e, na visão dos próprios gerentes, este aspecto torna o processo de concessão de crédito mais eficiente.
Palavras-chave:capital social; rede social; crédito bancário
