Svakodnevno smo u prilici da slušamo izraze poput: facebook, twiter, youtube,linkedIn, blog, vlog, linklog, photoblog, artlog, podcast, forum, bulletin board,wiki. Svi ovi izrazi se mogu svrstati pod jedan izraz: društveni mediji. Svakadruštvena i tehnološka promjena predstavlja izazov marketarima da u okviru tihpromjena nađu svoje mjesto. Tako i društveni mediji pružaju prilikukompanijama da iskoriste njihove potencijale u svrhu provođenja marketinškihaktivnosti. Koristeći interpersonalne komunikacije putem društvenih mrežamoguće je ostvariti značajne marketinške aktivnosti, kroz ostvarivanje direktnogkontakta sa klijentima, stvaranja interesnih grupa, kao i korištenje masovnogoglašavanja koristeći mrežne resurse društvenih medija koji stoje na naraspolaganju.Cilj ovog rada je da se sagleda poznavanje i primjena društvenih medija ukompanijama u Bosni i Hercegovini.Predmet istraživanja je pitanje koliko su društveni mediji prodrli u poslovnisvijet, da li su prihvaćeni od strane kompanija, ustanova i drugih organizacija,te da li ih koriste i šta misle o njima. Istraživanje je provedeno metodompismenog anketiranja na uzorku od 50 najuspješnijih kompanija u Bosni iHercegovini po prihodu u 2009. godini.Rezultati istraživanja pokazuju velik interes anketiranih kompanija za aktivnosudjelovanje u društvenim medijima i njihovo praćenje.
Može se zaključiti da su društveni mediji ušli u najveće kompanije u Bosni iHercegovini. To su kompanije koje shvataju da tržište svoje komunikacijeprebacuje na internet i da se poslovni svijet tome mora priključiti
