Diseño de un Plan Social Media de Marketing, para el desarrollo de estrategias competitivas para la Empresa Hormisur S.A., de la ciudad de Quito, en el año 2016.
La presente investigación tiene como principal objetivo proponer un Plan de Social Media
Marketing para el desarrollo de estrategias competitivas para la empresa HORMISUR S.A., para
lo cual fue necesario realizar un diagnóstico del sistema actual de marketing con el que la empresa
trabaja, se tomó como muestra la cartera actual de clientes, al tener una población de 55 empresas,
no se realizó ninguna técnica de muestreo, de tal manera que se trabajó con la totalidad de la
población. Dentro de los principales hallazgos se encontró que los clientes a quienes se les aplicó
la encuesta, el 63,64% mantiene contacto con sus proveedores de tipo virtual, el medio de internet
que alcanzó mayor porcentaje es la red social Facebook con un nivel de aceptación de 72,68%,
por ello manifiestan que de preferencia los medios informáticos tales como redes sociales, blogs
o páginas web son de mayor accesibilidad para conocer sobre los productos requeridos, es por
esta razón y en base a los cuestionamientos planteados que se ha formulado la presente propuesta
que permitirá a la empresa mejorar su imagen corporativa, así como el incremento de las ventas
a través de la captación y fidelización de clientes tanto nuevos como actuales mismos que fueron
medidos a través de los indicadores como números de visitas, comentarios, seguidores. Se ha
establecido estrategias en base a las necesidades del cliente y la empresa, a través del diseño de
un plan de Social Media Marketing, mediante el cual la empresa obtendrá mejores resultados,
cambiando el sistema de marketing tradicional; buscando actualizaciones para la mejora continua
en cada uno de los procesos que maneja la empresa, a fin de llegar al consumidor de manera
efectiva y eficaz, utilizando todos los recursos disponibles.The main objective of this research is to propose a Social Media marketing Plan for the
development of competitive strategies for the company HORMISUR S.A., which it was necessary
to carry out a diagnosis of the current Marketing system with The company works, it was taken
as shown the current portfolio of clients, having a population of 55 companies, no sampling
technique was carried out, in such a way that it worked with the whole population. Among the
main findings was found that the customers who were applied the survey, 63.64% maintain
contact with their suppliers of virtual type, the Internet medium that reached the highest
percentage is the social network Facebook with a level of acceptance of 72.68%, so they say that
preferably computer media such as social networks, blogs or Web pages are more accessible to
know about the products required, for this reason and based on the questions raised that has been
formulated This proposal will allow the company to improve its corporate image, as well as the
increase of sales through the recruitment and loyalty of both new and current customers who were
measured through the indicators as number of visits, Comments, followers. Strategies have been
established based on the needs of the client and the company, through the design of a Social Media
marketing plan, through the company will obtain better results, changing the traditional marketing
system; Looking for updates for continuous improvement in each of the processes that the
company manages, in order to reach the consumer in an effective and effective way, using all the
available resources