La presente tesis titulada ¨Sistema de Control Interno y Optimización de la Gestión
Administrativa en el Almacén Burton del Cantón Riobamba¨, tiene el propósito de
brindar una herramienta que permita optimizar la gestión administrativa y controlar
los recursos de forma organizada y eficiente.
La metodología utilizada para el desarrollo de la tesis esCuali-cuantitativa que es
aplicada con el método COSO.
El desarrollo dio como resultado el informe en el que da a conocer la ausencia de un
sistema de control interno, falta de planificación estratégica, inexistencia de
manuales de procedimientos y reglamentos internos, ausencia de capacitación
profesional además de una deficiente gestión administrativa.
Se pudo concluir que la administración no cumple las funciones básicas a su cargo
dando lugar a que el almacén no se encuentre organizado y retrase el progreso de la
empresa.
Por lo que se recomienda a la Gerencia y Administración implementarla propuesta,
se realice una planificación estratégica definiendo lineamientos paramanejar el
personal, elaborar manuales de procedimientos que integre la descripción de las
funciones y responsabilidades de cada puesto, además de reglamentos internos
que tengan claras las políticas del almacén, diseñar un plan de capacitación para
mejorar el desempeño laboral y elaborar herramientas e indicadores de gestión que
permita monitorear y mejorar las operacionesThis thesis entitled “Internal Control System and Optimization of Administrative
Management in Riobamba Canton Burton Store”, is intended to provide a tool to
optimize the administrative and control resources in an organized and efficient.
The methodology used for the development of the thesis is qualitative-quantitative
method is applied to the COSO.
The development resulted in the report which discloses the absence of an internal
control system, lack of strategic planning, lack of standard operating procedures and
regulations, lack of professional training plus an administrative mismanagement.
We concluded that the administration does not fulfill the basic functions to charge
resulting in that the store is not organized and delay the progress of the company.
As recommended to the Management and Administration to implement the proposal,
strategic planning is done by defining guidelines for managing staff, developing
procedures manuals that integrate the description of the roles and responsibilities of
each position, as well as internal regulations that are clear store policies, design a
training plan to improve job performance and labor management tools and indicators
in order to monitor and improve operations