Propuesta de un plan de mejoramiento para generar desarrollo y comportamiento organizacional con la aplicación de la metodología Kaizen para la Empresa “Consobre & Asociados” de la ciudad de Riobamba, durante el periodo 2012

Abstract

El trabajo de tesis “Propuesta de un plan de mejoramiento para generar desarrollo y comportamiento organizacional con la aplicación de la metodología Kaizen para la Empresa “CONSOBRE & ASOCIADOS” de la Ciudad de Riobamba, durante el periodo 2012”, se realizó con el objetivo de determinar los niveles de apertura, empatía y receptividad comunicativa de los empleados de la Empresa. Se partió del supuesto que los bajos niveles de comunicación que se presentaban en la empresa era una de las razones que le estaban dificultando la implementación de la técnica de desarrollo organizacional. Por otra parte, la calidad de nuestro producto terminado se puede mejorar conciliando los intereses de la empresa con las de los empleados; incentivándolos al diálogo e involucrándolos en un proceso de mejora continua hacia la calidad total. La presente investigación propone la aplicación de la metodología Kaizen como herramienta en el mejoramiento continuo en la parte administrativa y operativa en la Empresa “CONSOBRE & ASOCIADOS”. En función de ello el presente trabajo está estructurado en capítulos los cuales se explican a continuación.The thesis work "Proposal of an improvement plan to generate development and organizational behavior with the application of the Kaizen methodology for the Company" CONSOBRE & ASOCIADOS "of the City of Riobamba, during the period 2012", was carried out with the objective of determine the levels of openness, empathy and communicative receptivity of the employees of the Company. It was assumed that the low levels of communication that were presented in the company was one of the reasons that were making it difficult to implement the technique of organizational development. On the other hand, the quality of our finished product can be improved by reconciling the interests of the company with those of the employees; Encouraging them to dialogue and involving them in a process of continuous improvement towards total quality. The present investigation proposes the application of the Kaizen methodology as a tool in the continuous improvement in the administrative and operative part in the Company "CONSOBRE & ASOCIADOS". Based on this, the present work is structured in chapters which are explained below