La presente investigación Plan de ventas para la empresa Mundotronic ubicada en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo tiene como finalidad mejorar la gestión de la fuerza de ventas y la gestión comercial de la empresa. Se utilizó como metodología la elaboración de encuestas que fueron aplicadas a los colaboradores de Mundotronic, a los clientes actuales y a los clientes potenciales. Además se realizó el análisis de la situación actual de la empresa mediante la realización de una matriz FODA que permitió determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas existentes. Como principales falencias se determinó que la empresa carece de un manual de ventas que dé a conocer el proceso comercial que se debe llevar a cabo, además no establecen metas de ventas a sus colaboradores por último la empresa no ofrece incentivos a la fuerza de ventas y no cuenta con estrategias de marketing. Como propuesta se elaboró un manual de ventas que contiene el perfil de vendedor, funciones, responsabilidades, metas de ventas e incentivos, además se establecieron estrategias enfocadas en el marketing mix con el fin de mejorar estas 4 variables. Se recomienda a la empresa la utilización y socialización del manual de ventas a cada uno de los colaboradores de la empresa, con el fin de que todos conozcan el proceso comercial.The present investigation Plan of sales for the company Mundotronic located in Ríobamba city, Chimborazo province has like aim improve the management of the force of sales and the commercial management of the company. The methodology used was the elaboration of surveys that were applied to Mundotronic employees, current clients and potential clients. In addition, an analysis was made of the current situation of the company through the realization of a SWOT matrix that allowed determining the existing strengths, opportunities, weaknesses and threats. The main shortcomings were that the company lacks a sales manual that discloses the commercial process that must be carried out, and does not establish sales goals for its employees. Finally, the company does not offer incentives to the sales force and does not have marketing strategies. As a proposal, a sales manual was prepared that contains the sales profile, functions, responsibilities, sales goals and incentives, as well as strategies focused on the marketing mix in order to improve these 4 variables. It is recommended to the company the use and socialization of the sales manual to each of the employees of the company, so that everyone knows the business process
