For many years knowledge management has been neglected by the Public Administration and some services with high specificity and complexity believe this as a risk factor for administrative continuity. Considering that knowledge is an important public resource and therefore becomes the interest of the whole society, this article aims to identify which forms of retention of knowledge are used by SUS Audit Service in Santa Catarina. To achieve the proposed objective, semi-structured interviews were done in order to capture the perception of servers of the studied sector in relation to the forms of retention and dissemination of knowledge. As the results, it was found that there is a formalized program of knowledge management implemented, however, although there were incipient initiatives, it was identified some knowledge management’s tools that are part of the daily life and routines of the servers.Durante muchos años la gestión del conocimiento ha sido descuidada por la Administración Pública y algunos servicios con alta especificidad y complejidad presente esto como un factor de riesgo para la continuidad administrativa. Teniendo en cuenta que el conocimiento es un importante recurso público y por lo tanto se convierte en el interés de toda la sociedad, este artículo tiene como objetivo identificar que forma de retención del conocimiento utilizado por el Servicio de Auditoría del SUS en Santa Catarina. Para lograr el objetivo propuesto, se utilizó entrevistas semi-estructuradas con el fin de captar la percepción de los servidores del sector estudiado en relación con las formas de la retención y la difusión del conocimiento. En cuanto a los resultados, se encontró que hay un programa formal de gestión del conocimiento implementado en el cuerpo, sin embargo, aunque hubo la existencia de iniciativas incipientes han identificado algunas herramientas de gestión del conocimiento que son parte de la vida diaria y rutinas los servidores.Por muitos anos a gestão do conhecimento foi negligenciada pela Administração Pública e alguns serviços com alto grau de especificidade e complexidade apresentam isso como um fator de risco de descontinuidade administrativa. Considerando que o conhecimento é um importante recurso público e por isso torna-se de interesse de toda a sociedade, este artigo objetiva identificar quais as formas de retenção do conhecimento utilizadas pelo Serviço de Auditoria do SUS em Santa Catarina. Para alcançar o objetivo proposto, utilizou-se de entrevista semiestruturada com a finalidade de captar a percepção dos servidores do setor estudado em relação às formas de retenção e disseminação do conhecimento. Quanto aos resultados, verificou-se que não há um programa formalizado de gestão do conhecimento implementado no órgão, no entanto, embora tenha sido identificada a existência de iniciativas incipientes, foram identificadas algumas ferramentas de gestão do conhecimento que fazem parte do cotidiano e das rotinas dos servidores.DOI: 10.21714/2178-8030gep.v17i3.3861
