МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ КОММУНИКАЦИЙ СОТРУДНИКОВ В УПРАВЛЕНИИ НЕФОРМАЛИЗОВАННЫМИ ЗНАНИЯМИ СУБЪЕКТА ЭКОНОМИКИ

Abstract

The article is dedicated to the actual economic issues of modeling of staff communication processesin managing of unformalized knowledge for decision making. Since unformalized knowledge isoften has a tacit form, i.e. personal experience and intuitions, held in employees’ heads then the main way of transmission of such knowledge is communications between employees. Modelingof the exchange and dissemination of unformalized knowledge and information among employeeswas made within the framework of social network analyses methods: a group of employees isconsidered as an interconnected system consisting of nodes (persons, members of the group)and the connections between them (relations). As a part of modeling a management procedure for managing the unformalized knowledge is proposed. This management procedure implies a preliminary analysis, planning and creating a technological infrastructure that supports the exchangeprocesses, distribution and partial formalization of unformalized knowledge.Статья посвящена актуальным для современной экономики вопросам моделирования процессов коммуникаций сотрудников в управлении неформализованными знаниями для принятия управленческих решений. Поскольку неформализованные знания зачастую существуют в неявной форме, т.е. в опыте, интуиции, «в головах» сотрудников, то основной процесс перемещения таких знаний состоит в общении, т.е. коммуникациях между сотрудниками. Моделированиепроцессовобменаираспространениянеформализованныхзнаний иинформациивколлективахсотрудниковрассмотренврамкаханализасоциальныхсетей, гдегруппасотрудниковрассматриваетсякаквзаимосвязаннаясистема, состоящаяизузлов (людей, участников группы) и связей между ними (отношений). В рамках моделирования, разработана методика управления неформализованными знаниями субъекта экономики, подразумевающая проведение предварительного анализа, планирование и создание технологической инфраструктуры, поддерживающей процессы обмена, распространения и частичной формализации неформализованных знаний