CONTEÚDOS DE COMUNICAÇÃO E DE POSICIONAMENTO DAS MARCAS DESTINO TURÍSTICO EM BROCHURAS E FOLHETOS TURÍSTICOS

Abstract

As brochuras são um dos meios de comunicação mais importantes ao dispor das marcas destino turístico, para transmitir os conteúdos que desejam às suas audiências alvo, tanto no meio tradicional, como no meio digital. Na definição dos seus conteúdos de comunicação, as marcas destino turístico em conjunto com as suas agências criativas, podem escolher os atributos que desejam enfatizar, e as estratégias criativas e os elementos execucionais que vão transmitir aos turistas potenciais, para melhorarem a sua imagem na mente destes. Através desta lista de possibilidades criativas, qualquer solução criativa pode ser desenhada. No entanto, estes três componentes de comunicação (atributos, estratégias criativas e elementos execucionais) têm sido alvo de estudos de forma “individual”, pelo que tendem a ser menos úteis do que poderiam no desenvolvimento das soluções criativas, na medida em que não reflectem as necessidades das marcas e das agências criativas inerentes ao desenvolvimento do processo criativo. Este trabalho permite ultrapassar esta lacuna, através do desenvolvimento de um modelo integrado que relaciona os atributos que as marcas pretendem comunicar, com as estratégias criativas utilizadas (o que é “dito” na comunicação). Permite ainda relacionar as estratégias criativas com os elementos execucionais (a “forma” como é dita a mensagem aos turistas potenciais). A contribuição para o conhecimento teórico deste trabalho passa desta forma por conhecer as relações entre os atributos que as marcas desejam comunicar, as estratégias criativas e os elementos execucionais que as enformam. Este trabalho permitiu ainda perceber as principais tipologias de componentes dos conteúdos de comunicação utilizadas pelas marcas destino turístico, na abordagem ao mercado português. São ainda referidas diversas implicações para a gestão das marcas destino turístico, relacionadas com a relevância e diferenciação dos seus conteúdos de comunicação que podem ser conseguidas através do conhecimento e utilização destas relações.N/

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