Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) merupakan pelayanan kesehatan yang dikenal murahseharusnya menjadikan sebagai tempat pelayanan kesehatan utama bagi masyarakat, namun padakenyataannya masyarakat selalu berpandangan negatif dari masyarakat terhadap pelayananPuskesmas yang terkesan seadanya, disamping itu ketidak disiplinan petugas medis dalam unitpelayanan menjadi sebuah masalah. Masyarakat selalu diperlakukan kurang baik oleh para petugasmedis. Selain itu sarana dan prasarana Puskesmas di Indonesia terkesan tidak diperhatikan olehpemerintah. Berdasarkan survei awal yang dilakukan di Puskesmas Pulo Brayan dengan hasilwawancara dari 8 pasien bahwa mereka tidak merasa puas dengan pelayanan dikarenakan fasilitas (80% ) dan keberadaan pegawai ( 20% ) yang kurang memadai. Penelitian ini merupakan surveianalitik dengan tipe explanatory research yaitu menganalisis pelayanan KIA / KB dengan kepuasanpasien. Desain penelitian ini adalah cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruhpasien yang datang ke pelayanan KIA / KB.Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling.Hasil penelitian menunjukkan dari 40 responden yang mengatakan fasilitas KIA /KB baik adalah 23orang ( 57,5 % ),yang mengatakan pelayanan pegawai di KIA / KB kurang ada 29 orang ( 72,5 % )dan 26 orang (65 % ) yang tidak merasa puas. Hasil uji chi square diperoleh dengan nilai p = 0,048 <0,05 sehingga ada hubungan antara fasilitas dengan kepuasan pasien, uji Fischer’s Exact Testdiperoleh nilai p = 0,029 < 0,05 sehingga ada hubungan antara pelayanan pegawai KIA / KB dengankepuasan pasien dan uji chi square diperoleh dengan nilai p = 0,008 < 0,05 sehingga ada hubunganantara pelayanan KIA / KB dengan kepuasan pasien.Hasil penelitian ini diharapkan memberikaninformasi kepada Puskesmas bahwa pelayanan yang baik akan meningkatkan kepuasan pasie
