Nivel de Satisfacción en Gestantes con y sin Preparación en Psicoprofilaxis obstetrica en la Atención de Parto en el Hospital Manuel Nuñez Butron - Puno 2013
La satisfacción del usuario es un elemento importante en la calidad de salud, que debe
ser evaluado y mejorado, por lo que la presente investigación tuvo como objetivo
determinar el nivel de satisfacción en la atención de parto de las gestantes que
recibieron preparación en comparación con las que no recibieron preparación en
Psicoprofilaxis Obstétrica.
Método: Se realizó un estudio de tipo comparativo y prospectivo de corte trasversal, en
40 pacientes que se atendieron en sala de parto del Hospital Regional Manuel Núñez
Butrón, se conformaron dos grupos uno de 20 gestantes con preparación en
Psicoprofilaxis Obstétrica y otro grupo sin preparación, (grupo control). Se utilizo el
cuestionario del nivel de satisfacción semiestructurado de SERVQUAL)
Resultados: La edad predominante es de 21 a 30 años en un 50% la mayoría tiene
estudios secundarios 55% en ambos grupos, la mayoría son amas de casa 60 y 50 % en
preparadas y no preparadas, en cuanto al lugar de Procedencia la mayoría 45% y 40%
de las sin y con preparación corresponde al área urbano, finalmente la atención de
parto la mayoría de las preparadas y no preparadas fue atendida por Obstetra 85% y 75
% respectivamente. Las expectativas de las gestantes en a la atención de parto es más
alto 68% en las usuarias con Preparación en Psicoprofilaxis Obstétrica frente a un
61% de las gestantes sin Preparación en Psicoprofilaxis Obstétrica, lo que indica que
hay diferencias significativas entre ambos grupos cuyo p es < 0,05. Las percepciones
de las gestantes son similares. 62% y 62,4% en gestantes con y sin Preparación en
Psicoprofilaxis Obstétrica, respectivamente; que indica que no existe diferencias
significativas entre ambos grupos cuyo p es > 0,05.
El nivel de satisfacción según la diferencia de las expectativas y las percepciones que
recibieron en la atención de parto entre las gestantes con y sin Preparación en
Psicoprofilaxis Obstétrica resulto en insatisfacción 55% y 56% respectivamente.
Conclusiones:Las expectativas de las gestantes son altas para la atención de parto, sin
embargo las percepciones son bajas evidenciando resultandos de Insatisfacción de la
atención en ambos grupos que según la prueba Chi2, (p = 0,385), que indica que no
existe cambio significativo lo que indica que el programa de psicoprofilaxis no influye
en el nivel de satisfacción de las gestantes.
PALABRAS CLAVES:nivel de satisfacción , gestantes, psicoprofilaxis obstétricaTesis de segunda especialida
