Dissertação de Mestrado em Enfermagem Médico-Cirúrgica apresentada na Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Viana do CasteloA família é o conjunto de pessoas ligadas através da consanguinidade, afinidade,
relações emocionais ou legais, funcionando como um sistema (Classificação
Internacional para a Prática de Enfermagem, 2015), ou pode ser caracterizada com base
na afeição, fortes laços emocionais, sentimento de pertença e durabilidade de associação
(Wright e Leahey, 2011). A família quando atravessa um processo de doença ativa todos
os recursos ao seu alcance para garantir o apoio e dar resposta às necessidades
específicas dos seus membros. Deste modo, compreende-se o impacto que a doença de
um familiar provoca no funcionamento do seio familiar, da mesma forma que a própria
família afeta especificamente o estado de saúde dos seus membros (Martins, 2002).
No âmbito dos cuidados de saúde em Portugal, os serviços de urgência continuam a
ser a principal porta de entrada do Serviço Nacional de Saúde. A presença de um familiar
pode ter significativa importância não só na segurança e bem-estar do doente e família,
mas também pode ter reflexos positivos no trabalho dos profissionais. De acordo com a
Lei nº 33/2009 “Todo o cidadão admitido num serviço de urgência tem direito a ser
acompanhado por uma pessoa por si indicada e deve ser informado desse direito na
admissão pelo serviço” (2009, p. 4467).
É neste contexto que surge este estudo que tem como principal objetivo conhecer a
perspetiva dos enfermeiros e da família relativamente à presença junto do doente num
contexto de Serviço de Urgência, de modo a contribuir para uma melhorar a prestação
dos cuidados neste âmbito.
Para a realização deste estudo optamos por um estudo com uma abordagem qualitativa,
de carácter exploratório e descritivo. Relativamente a estratégia de recolha de dados
optamos pela entrevista semiestruturada, dirigida a enfermeiros e familiares de um
doente de um serviço de urgência de um Hospital da Região Norte. Os dados foram
analisados com o recurso à técnica de análise de conteúdo segundo Bardin (2018).
De acordo com os resultados obtidos, constatamos que é atribuído um significado
positivo, mas também negativo relativamente à presença da família no Serviço de
Urgência. Foram evidenciados os benefícios atribuídos à presença da família num serviço
de urgência como também os aspetos desfavoráveis, os quais se encruzavam.
Emergiram deste estudo, um conjunto de sugestões que nos proporcionam uma visão do
que se pode melhorar de modo a favorecer a presença da família em contexto de serviço
de urgência.Family is a group of people linked by consanguinity, affinity, emotional or legal
relationship, working as a system (International Classification for Nursing Practice, 2015)
or it could also be based solely on affection: strong emotional links, sense of belonging
and association durability (Wright and Leahey 2011). When a family is facing difficulties
due to illness or any other issue, it activates a wide array of resources to grant support
and give response to the specific necessities of its members. Taking this into
consideration it is easier to understand the impact created in the family working system
when one of its members is facing an illness process and at the same time how the family
response will specifically affect the health status of this member (Martins, 2002).
In the area of heath care system in Portugal, Emergency Services are still the main entry
door of National Health care System. The presence of a relative may have a significant
importance not only when it comes to security or well being of the patient and their family.
It may also affect positively the work of health care professionals. According to the law
33/2009 "Any citizen admitted to an Emergency Service has the rigth of being
accompanied by a person indicated by itself ant they have also the right of being informed
about this right at the time of admission into the service"(2009, p. 4467).
The present investigation comes out in this context and it has as a main aim to know the
perspective of nurses and family regarding the companion during a recovery process to
improve the health care service in this area.
To carry out this investigation we opted for qualitative analysis with exploratory and
descriptive character. With regard to the data collection strategy we opted for the semistructured
interview, directed to nurses and relatives of patients in Emergency Service in a
Hospital of the Northern Region. Data was analyzed by means of an specific data analysis
technique following Bardin (2018).
According to the results obtained in the study, we confirmed that it was attributed a
positive meaning despite pointing out some negative aspects regarding the presence of
the family in the Emergency Service. There were highlighted some benefits regarding the
presence of the family in the Emergency Service as well as the negative aspects, which
were interweaved. A number of suggestions arose from this study, providing us with a
wide vision about what could be carried out to enhance the presence of family in the
Emergency Service context
