Ftouni, Kawthar

El-Roz, Mohamad

La presente investigación tiene como objetivo general describir las RelacionesHumanas de los trabajadores de los Registros Civiles en la Municipalidad deSurquillo – 2014.La investigación es cuantitativa no experimental y transversal y su estudio es,descriptivo simple. La muestra fue de 73 trabajadores de los Registros Civiles enla Municipalidad de Surquillo – 2014.Sobre el Objetivo general: Describir el nivel de relaciones humanas de lostrabajadores de los Registros Civiles en la Municipalidad de Surquillo – 2014, losresultados de los datos de la muestra y según la percepción de los trabajadores,nos indican que el 2,7% de los trabajadores opinan que son malas, el 90,4% lasperciben como regulares y el 6,8% afirman que son buenas. Por lo tanto seconcluye que las relaciones humanas son regulares

Alcalde Cuba, Eliana Amelia

Repositorio Institucional Universidad César Vallejo: Página de inicio

 Relaciones humanas de los trabajadores de los registros civiles en la Municipalidad de Surquillo – 2014.   TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:  MAGISTER EN GESTIÓN PÚBLICA   AUTORA:  Br. Eliana Amelia Alcalde Cuba   ASESOR: Mgtr. Noel Alcas Zapata    SECCIÓN: Ciencias Empresariales y Médicas   LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Administración del Talento Humano   LIMA- PERÚ   2015   ii   Página de Jurado         …………………………….……    ……………………………………  JURADO 1        JURADO 2        …………………………………… JURADO 3                 iii                            Dedicatoria                       A mi esposo y mi madre, quienes me apoyaron en todo momento para dar este paso y crecer profesionalmente.                                                                                                    Eliana Amelia Alcalde Cuba.  iv    Agradecimiento   Agradecemos en primer lugar a Dios porque está con nosotros en cada paso que damos, cuidándonos y dándonos fortaleza para continuar, al doctor César Acuña Peralta, quien gracias a la Universidad César Vallejo nos permite perfeccionarnos, a los docentes en su labor y tarea diaria, para lograr alcanzar nuestro objetivo académico y obtener el grado de Magíster en Gestión Pública. A mi docente asesor Mgtr. Noel Alcas Zapata por su apoyo, comprensión y oportunas sugerencias en la elaboración del presente trabajo de investigación. A nuestra Alma Mater universidad “Cesar Vallejo” por darnos la oportunidad de crecer en el ámbito personal y profesional. A nuestras familias que nos motivaron a seguir adelante para cumplir nuestros sueños.   La Autora.             v    Declaratoria de Autenticidad  Yo, Eliana Amelia Alcalde Cuba, con DNI Nº 09693833 a efecto de cumplir con las disposiciones vigentes consideradas en el Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo, Facultad de Gestión Pública, Escuela Académico Profesional de Post grado, declaro bajo juramento que toda la documentación que acompaño es veraz y auténtica.   Así mismo, declaro también bajo juramento que todos los datos e información que se presenta en la tesis son auténticos y veraces.   En tal sentido, asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad, ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información aportada por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas de la Universidad César Vallejo.     Lima, 10 de marzo del 2015     ___________________________________  Br. Eliana Amelia Alcalde Cuba  vi   Presentación  Señores miembros del jurado: Pongo a vuestra consideración el presente trabajo de investigación titulado: Relaciones Humanas de los trabajadores de los Registros Civiles en la Municipalidad de Surquillo – 2014. Con lo cual cumple con lo exigido por las normas y reglamentos de la Universidad y la Asamblea Nacional de Rectores para optar el grado de Magíster en Gestión Pública. La presente investigación constituye una contribución al fortalecimiento de las Relaciones humanas, los hallazgos del presente estudio permitirán reforzar las condiciones de los trabajadores y mejorar su ambiente laboral de las causas que altera las Relaciones Humanas. En este marco situacional se presenta esta investigación, cuyo objetivo es describir las Relaciones Humanas de los trabajadores de los Registros Civiles en la Municipalidad de Surquillo – 2014., con la finalidad de conocer el nivel de gestión administrativa, lo que va a permitir brindar conclusiones y sugerencias para mejorar las Relaciones Humanas de los trabajadores de los Registros Civiles en la Municipalidad de Surquillo – 2014. La información se ha estructurado en siete capítulos teniendo en cuenta el esquema de investigación sugerido por la universidad. En el capítulo I, se ha considerado la introducción de la investigación. En el capítulo II, se registra el marco metodológico. En el capítulo III, se considera los resultados a partir del procesamiento de la información recogida. En el capítulo IV se considera la discusión de los resultados. En el capítulo V se considera las conclusiones, en el capítulo VI las recomendaciones y por último, en el capítulo VII se consideran las referencias bibliográficas y los anexos de la investigación.   vii  Índice de contenido   Pág. Página de Jurado ii Dedicatoria iii Agradecimiento iv Declaratoria de Autenticidad v Presentación vi Índice de contenido vii Lista de tablas ix Lista de figuras x Resumen xi Abstract xii I. Introducción 13 1.1. Introducción 14 1.2. Antecedentes 15 1.2.1. Antecedentes Nacionales 15 1.2.2. Antecedentes Internacionales 17 1.3. Marco teórico 19 1.3.1. Bases teóricas de la variable Relaciones Humanas 19 1.3.2. Definición de las dimensiones de la variable Relaciones Humanas 20 1.4. Justificación. 29 1.5. Problema de investigación: 30 1.5.1. Realidad problemática: 30 1.5.2. Formulación del problema. 32 1.6. Hipótesis: 32 1.7. Objetivos: 33 1.7.1. Objetivos específicos: 33 II. Marco Metodológico 34 2.1. Variables: 35 2.2. Operacionalización de las variables: 35 2.3. Metodología: 37 viii  2.4. Tipo de estudio. 37 2.5. Diseño: 38 2.6. Población, muestra y muestreo: 39 2.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 39 2.7.1. Técnicas. 39 2.7.2. Instrumentos: 40 2.8. Métodos de análisis de datos: 41 2.9. Aspectos éticos: 43 III. Resultados 45 3.1. Descripción 46 3.1.1. Descripción de la variable relaciones humanas 46 3.1.2. Descripción de las dimensiones de la variable relaciones humanas 47 3.1.3. Descripción de la dimensión comunicación 48 3.1.4. Descripción de la dimensión dinámica de grupo 49 3.1.5. Descripción de la dimensión condiciones de trabajo 50 3.1.6. Descripción de la dimensión motivación e incentivos 51 IV. Discusión 52 4.1. Discusión 53 V. Conclusiones 57 5.1. Conclusiones 58 VI. Recomendaciones 60 6.1. Recomendaciones 61 VII. Referencias Bibliográficas 62 7.1. Referencias Bibliográficas 63 Anexos        ix  Lista de tablas    Pág. Tabla 1: Operacionalización de la variable Relaciones humanas 36 Tabla 2: Población de Trabajadores de los Registros Civiles en la Municipalidad de Surquillo – 2014  39 Tabla 3: Juicios de Expertos 42 Tabla 4: Resultados del análisis de confiabilidad de la variable  relaciones humanas  43 Tabla 5: Escala para Interpretar resultados de la confiablidad  43 Tabla 6: Descripción de los niveles de la variable relaciones humanas 46 Tabla 7: Descripción de los niveles de la dimensión trato con los demás  47 Tabla 8: Descripción de la dimensión comunicación 48 Tabla 9: Descripción de la dimensión dinámica de grupo 49 Tabla 10: Descripción de la dimensión condiciones de trabajo 50 Tabla 11: Descripción de la dimensión motivación e incentivos 51                 x  Lista de figuras    Pág. Figura 1: Diagrama del diseño descriptivo 38 Figura 2: Niveles de las relaciones humanas 46 Figura 3: Niveles de la dimensión trato con los demás  47 Figura 4: Niveles de la dimensión comunicación  48 Figura 5: Niveles de la dimensión dinámica de grupo 49 Figura 6: Niveles de la dimensión condiciones de trabajo 50 Figura 7: Niveles de la dimensión motivación e incentivos 51                   xi     Resumen  La presente investigación tiene como objetivo general describir las Relaciones Humanas de los trabajadores de los Registros Civiles en la Municipalidad de Surquillo – 2014.  La investigación es cuantitativa no experimental y transversal y su estudio es, descriptivo simple. La muestra fue de 73 trabajadores de los Registros Civiles en la Municipalidad de Surquillo – 2014.  Sobre el Objetivo general: Describir el nivel de relaciones humanas de los trabajadores de los Registros Civiles en la Municipalidad de Surquillo – 2014, los resultados de los datos de la muestra y según la percepción de los trabajadores, nos indican que el 2,7% de los trabajadores opinan que son malas, el 90,4% las perciben como regulares y el 6,8% afirman que son buenas. Por lo tanto se concluye que las relaciones humanas son regulares.   Palabras Claves:  Relaciones Humanas, Trato con los demás, Comunicación, Dinámica de grupo, Condiciones laborales, Motivación y los incentivos.      xii     Abstract  This research has the overall aim to describe the Human Relations workers in the Civil Registry in the Municipality of Callao - 2014. The research is not experimental and quantitative and transversal study, simple descriptive. The sample consisted of 73 workers from the Civil Registry in the Municipality of Callao - 2014. About Aim: To describe the level of human relationships of workers in the Civil Registry in the Municipality of Callao - 2014 results and sample data as perceived by workers, indicate that 2.7% of workers say they are bad, 90.4% perceive them as regular and 6.8% say they are good. Therefore we conclude that human relationships are regular.   Keywords:  Human Relations, Deal with others, communication, group dynamics, labor conditions, Motivation and incentives.       

Spanish

Relaciones humanas de los trabajadores de los registros civiles en la Municipalidad de Surquillo – 2014

HAL - Normandie Université

“On the role of the Brönsted acid sites in the selective methanol photooxidation to dimethoxymethane on TiO2/zeolite catalysts”

https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/4590/1/Alcalde_CEA.pdf

“On the role of the Brönsted acid sites in the selective methanol photooxidation to dimethoxymethane on TiO2/zeolite catalysts”

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Repositorio Institucional Universidad César Vallejo: Página de inicio

HAL - Normandie Université