En este trabajo de investigación se ha diseñado un modelo de gestión integrada de operaciones y aplicado a la empresa, Confecciones Herrera E.I.R.L., con la finalidad de incrementar su rentabilidad. El modelo para la gestión empresarial se diseñó usando los paradigmas sistémico, cibernético y de la complejidad; se siguieron tres fases denominadas: preparación, definición y resolución. En la fase de preparación, se identificó el macrosistema ambiental: compuesto por los sistemas, regulador (político), conducido (social, económico, cultural y ecosistema) y perturbador (sector exterior). En la fase de definición se estudió la posición de la empresasistema en relación con su entorno. Se formularon y respondieron preguntas tales como ¿El sistema está en equilibrio con su entorno? ¿Los recursos están fluyendo entre el sistema y su entorno de la manera deseada? ¿El sistema está alcanzando sus objetivos de proporcionar productos y servicios al entorno? En la fase de resolución se identificó, evaluó las soluciones alternativas, seleccionó e implementó la solución. La aplicación del modelo a la empresa, Confecciones Herrera E.I.R.L, permitió incrementar la rentabilidad sobre la inversión, de 46.27% en el año 2 005 a 67.02% en el año 2 006.TesisIn this research work an integrated operations management model has been designed and applied to the company, “Confecciones Herrera E. I. R. L.” with the purpose of increasing its profitability.
The model was designed in 3 stages by using the systemic, cybernetic and complexity paradigms: preparation, definition and resolution. In the preparation stage, the environmental macro system was identified made of the regulator (political), driven (social, economic, cultural and ecosystem) and agitator (external sector) systems. In the definition stage the role of the company-system in connection with its environment was studied. Questions were formulated and answers given such as, Is the system in balance with its environment? Are the resources flowing between the system and its environment as expected? Is the system reaching its objectives of providing products and services to its environment? In the resolution stage it was identified, evaluated alternative solutions, selected and implemented the solution. The application of the model to the company “Confecciones Herrera
E.I.R.L” allowed an increase in the profitability from 46.27% in 2005 to
67.02% in 2006
