Turizm faaliyetleri yapıldıkları bölgelere ekonomik olarak katkı sağlamaktadır
ancak turizm endüstrisi terörizm, suç ve savaş gibi şiddet içeren olaylardan oldukça
etkilenen bir endüstridir. Turistler doğal olarak, rahat ve huzurlu bir tatil
geçirmek istediklerinden, tatillerini yapacakları yerlerdeki siyasi şiddet olaylarına
oldukça duyarlıdırlar ve siyasi şiddet olaylarının devam ettiği bölgelere seyahat
etmekten kaçınmaktadırlar. Son zamanlarda yaşanan Suriye’deki iç savaş
ve karışıklıklar ve bu durumun Türkiye’ye yansıması ülkemizde bir takım sosyal
ve ekonomik sorunlara yol açmıştır. Özellikle Suriye ile komşu illerimiz hem bu
karışıklıkların tecrübesini en kötü şekilde yaşayan hem de Suriye savaşının ortaya
çıkardığı bütün sorunlarla doğrudan yüzleşmek zorunda kalan bölgelerin
başında gelmektedir. Bu araştırmada da, Suriye bölgesinde son dönemlerde yaşanan
sorunların Türkiye-Suriye sınırında bulunan turizm işletme belgeli konaklama
tesislerine olan etkilerine ilişkin konaklama tesislerinin müşteri sayıları;
müşteri portföyü; rezervasyon iptalleri; ağırlanan misafirlerden alınan şikâyetler;
fiyat politikası; reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri hakkında işletme belgeli
konaklama tesisi yöneticilerinin görüşlerinin yansıtılmasını amaçlanmıştır. Bu
doğrultuda Türkiye-Suriye sınırında bulunan Hatay, Gaziantep, Kilis, Şanlıurfa,
Mardin ve Şırnak illerinde faaliyet gösteren turizm işletme belgeli konaklama işletmelerinde
görev yapan yöneticiler ile telefon görüşmeleri yapılmış, yapılan görüşmelerin
analizinde nitel analiz yöntemlerinden birisi olan betimsel analiz yöntemi
kullanılmıştır. Konaklama tesisi yöneticileri yaşanan olaylardan olumsuz
anlamda oldukça fazla etkilendiklerini belirtmişlerdir
