Durch die COVID-19 Krise wurde noch einmal die Dringlichkeit der Digitalisierung in den Schweizer Spitälern deutlich. Aber wo zuerst investieren und was zahlt sich am Ende wirklich aus? Wie schaffen die Institutionen die digitale Transformation insgesamt? Diese Fragen soll das kommende Forschungsprojekt DC4HC beantworten

Kirecci, Ilyas

Schmitter, Paul

ZHAW digitalcollection

32  fmpro service 2 | 2021Mensch & OrganisationFORSCHUNGSGRUPPE FM IN HCDie Forschungsgruppe FM in HC erforscht und bearbeitet – auf strategischer, taktischer und operativer Ebene – Themen der Dienstleistungen im und für das Gesundheitswesen. Hierbei stehen bei der Digitalisierung nebst Technologien auch die Entwicklung von neuen Business Cases und digitalen Geschäftsprozessen im Vordergrund. Gemeinsam mit Wirt -schafts partnern und anderen Wissensinstitutionen wer- den Analysen vorgenommen, praxistaugliche Lösungen entwickelt und deren Umsetzung begleitet. https://www.zhaw.ch/de/lsfm/institute-zentren/ifm/ueber-uns/hospitality-management-und-consumer-fm/DIGITALE TRANSFORMATION IM  GESUNDHEITSWESEN«Lost in  Transformation» Durch die COVID-19 Krise kam die Dringlichkeit der digitalen Transformation in den Schweizer Spitälern noch deutlicher zum Ausdruck. Aber wo zuerst investieren und was zahlt sich am Ende wirklich aus? Wie schaffen die Institutionen die digitale Transformation insgesamt? Diese Fragen soll das kommende Forschungsprojekt DC4HC beantworten.   Autoren: Ilyas Kirecci und Paul SchmitterFOKUS AUF DIE GROSSEN KOSTENBLÖCKETraditionsgemäss liegt der Hauptfokus der Bemü--schen Kernleistungen. Was oft in den Hintergrund rückt, ist die Tatsache, dass ein komplexes Gebilde wie eine Gesundheitsinstitution aus vielen nicht-me-dizinischen Leistungen besteht – von der Verwaltung über die Services bis zur Gebäudeerstellung und des-gemäss SN EN 15221-4 oder LekaS, dem Leistungska-talog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern Diese Leistungen verantworten durchschnittlich bis zu einen Drittel aller entstehenden Kosten einer sta-tionären Gesundheitseinrichtung (Abel & Lennerts, -aufwänden der Gebäude würde dieser Anteil noch deutlich höher ausfallen. Daher sollte im Hinblick auf die grosse Hebelwirkung bei der digitalen Transformation ein besonderes Au-genmerk auf den Bereich der nicht-medizinischen Leistungen gerichtet werden.WIE HOCH IST DER REIFEGRAD DER DIGITALEN TRANSFORMATION IM FM IN HEALTHCARE?Gemäss der Trendstudie vom Gottlieb Duttweiler In-von Gesundheitsinstitutionen in Zukunft insgesamt stark von der digitalen Transformation geprägt sein. Daher ist es von Bedeutung zu sehen, wo die nicht-medizinischen Leistungen heute hinsichtlich ihrer digitalen Reife stehen. Eine quantitative Befragung zum Thema des Hand-lungsbedarfes in der Digitalisierung der nicht-medi-zinischen Prozesse der Spitäler, durchgeführt in 117 Deutschschweizer Gesundheitsinstitutionen (Schwar - Erkenntnisse hervorgebracht. Einerseits konnten elementare Schritte in die digi-tale Transformation erreicht werden, beispielsweise Mitarbeitende mit digitalen Endgeräten auszustat-ten und interaktiv sowie papierlos zusammenarbei-eine Stagnation im Reifegrad feststellbar, sobald die Doch gerade hier besteht viel Potential. Die elemen-taren Schritte sind sicherlich eine grundlegende Ba-sis für die digitale Transformation, aber noch kein Anlagekosten.Diese Ergebnisse auf den Digitalisierungsgrad der ein-zelnen Prozesse übertragen, zeigt in Abbildung 1, dass die vorgelagerten Logistik-Prozesse einen hohen Digi-ziellem Druck stehende Spitalwesen zusätzlich vor wirt schaftliche Herausforderungen. Zu den neuen Finanzierungsmodellen der letzten Jahre kommt nun der Investitionsschub in die digitale Transforma-tion, mit dem Ziel, eine nachhaltige Kostenreduktio-nen zu erreichen. Der digitale Reife - grad ist im schweizerischen Healthcare- Sektor sehr unter-schiedlich aus-geprägt.Bild: Gerd Altmann / PixabayPaul SchmitterWissenschaft-licher Mitarbeiter, Forschungs-schwerpunkt «FM in Healthcare », M.Sc. in Facility Management, ZHAW, Institut für Facility Manage-ment (IFM). fmpro service 2 | 2021 33Mensch & Organisationtalisierungsgrad aufweisen. Vor dem Hintergrund der zu erzielenden Einsparmöglichkeiten und technischen Skalierbarkeit besteht seit geraumer Zeit ein beson-deres Augenmerk auf diesen Prozessen. Nach diesen Low Hanging Fruits sollte jedoch das Augenmerk auf die anderen Supportprozesse gemäss Abbildung 1 ge-richtet werden, welche oftmals noch sehr kapital- und personalintensiv ausgestaltet sind. Zu den oben genannten Erkenntnissen kommt hinzu, dass der digitale Reifegrad im schweizerischen Healthcare-Sektor sehr unterschiedlich ausgeprägt ist. Krankenhäuser der Zentrumsversorgung, ins-besondere die Universitätsspitäler, weisen in der Ge-samtbetrachtung einen deutlich höheren Digitalisie-rungsgrad auf als der Rest und die Psychiatrischen Kliniken weisen einen wesentlich kleineren Digitali-sierungsgrad im Gegensatz zu den Krankenhäusern GIBT ES KLARE STRATEGIEN UND TENDENZEN DER DIGITALISIERUNG IN FM IN HEALTHCARE?Es zeigt sich, dass vielerorts in den nicht-medizini-schen Supportleistungen keine eindeutige Strategie besteht beziehungsweise deren Einbezug in die übergeordneten Strategien zur Digitalisierung feh-len. Zudem beschäftigen sich nur wenige Gesund-heitsinstitutionen auf strategischer FM-Ebene mit neuen Technologien oder der Digitalisierung (Hon-Ein geringer Wissensstand besteht in der Frage, was die digitale Transformation im FM genau bedeutet und wie der eigene Reifegrad ermittelt werden kann jedoch unabdingbar, um den Status Quo und die dar-aus abzuleitenden Massnahmen in eine Digitalisie-rungsstrategie zu überführen und darüber hinaus sich mit anderen Gesundheitsinstitutionen zu vergleichen.Abbildung 1: Digitalisierungs-grad nach Prozess (In Anlehnung an Schwarzenbach, 2020, S. 27–29).Profi Gartengeräte von STIHLƒ Stark, Verlässlich und PräziseRasenmäher Aufsitzmäher  Gartenhäcksler  RM 756 RT 6127  GH 370POWER FÜR DEN Garten Die kraftvollen bodengeführten Gartengeräte von STIHL sind jeder Aufgabe gewachsen und überzeugen durch Qualität und Leistungs-stärke.Exklusiv bei Ihrem FachhändlerMEHR AUF stihl.ch34  fmpro service 2 | 2021Mensch & OrganisationSo zeigt sich auch in der quantitativen Befragung, dass die Facility Manager, nach ihren Handlungsemp-einer «durchgängigen Digitalisierung – End to End» -ordnetes Bedürfnis nach interdisziplinärer und inter-funktioneller Vernetzung sowie Prozessdurchgän-gigkeit vorhanden.DIGITAL COMPETENCE FOR HEALTHCARE (DC4HC)An dieser Stelle knüpft das geplante Innosuisse-Pro-jekt «Digital Competence for Healthcare» DC4HC an. Ziel des Projekts ist es, den einzelnen Akteuren Unterstützung zu bieten, um die richtigen strategi-QUELLEN UND LITERATUR:Abel, J., & Lennerts, K. (2006). Cost allocation for FM services in hospitals. The Australian Hospital Engineer, 29(3). https://publikationen.bibliothek.kit.edu/1000009376Gerber, N., & Kuchen, O. (2019). Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern. (Z. H. Wissenschaften, Hrsg.) Abgerufen am 23. November 2019 von https://www.zhaw.ch/de/lsfm/institute-zentren/ifm/ueber-uns/hospita-lity-management-und-consumer-fm/fm-in-Healthcare /lekas/Gürtler, D., Schäfer, C., & Breit, S. (2018). Take Care: Der Mensch emanzipiert sich vom Betreuungssystem. Das wird die Care-Branchen revolutionieren. Rüschlikon. GDI Gottlieb Duttweiler Institute. https://www.gdi.ch/sites/default/files/documents/2018-10/2018_d_take-care_senesuisse_sum-mary.pdfHonegger, F., Kosik, N., & Hofer, S. (16. 07 2019). Facility Management Strategie in Spitälern - eine aktuelle Übersicht. Journal for Facility Management, S. 24-36. Von https://journal.ifm.tuwien.ac.at/article/id/137/ abgerufenKirecci, I. & Schmitter P. (2020). DC4HC – Digital Competence for Healthcare . Kurzübersicht eines Bewertungssystems zur Analyse des digitalen Reifegrades von nicht-medizinischen Support-Services in Healthcare. (Unveröffentlichte For-schungsarbeit). Wädenswil: ZHAW Institut für Facility Ma-nagementSchwarzenbach, F. (2020). Bachelorarbeit - Handlungsbedarf in der Digitalisierung der nicht-medizinischen Prozessen der Spitäler (S. 27 – 34, 67). Wädenswil: ZHAW Institut für Facili-ty Managementnen Daten mit den Benchmark Daten des Ökosys-tems.Zudem können die teilnehmenden Organisationen im Verbund und Austausch mit Verbänden, Marktbe-umsetzen, benchmarken und die Erfolgsfaktoren monitoren. Es besteht zukünftig auch die Möglich-keit neue Projekte, Partnerschaften und digitale Ge-schäftsmodelle zu entwickeln. So dienen die Plattform und ihr Ökosystem auch zur Festigung und weiteren Entwicklung der Digitalen Transformation für die einzelnen Akteure sowie für die AUSBLICK Ein interdisziplinäres Konsortium aus Technologie- und Beratungsunternehmen, Kurz- und Langzeit-institutionen sowie Hochschulen hat sich gebildet, um diese Vision in die Realität umzusetzen und den notwendigen «Boost» in die Digitalisierung im Ge-sundheitswesen zu bringen. Dabei ist essenziell, dass DC4HC in der Praxis eingesetzt wird und ein Dialog kann.  Abbildung 3: Digitale Plattform für Erhöhung  des Digitalen Reifegrades (Kirecci & Schmit-ter, 2020, S.2).Ilyas KirecciWissenschaftlicher Mitarbeiter, Forschungsschwer - punkt «FM in Healthcare », M.Sc. Betriebsökono-mie, Senior Leader - ship im Gesund-heitswesen, ZHAW, Institut für Faci-lity Management (IFM).Abbildung 2: Strategisches Be - wertungsinstru-ment zur Evalua-tion des digitalen Reifegrades  der nicht-medizi-nischen Support-Services (Kirecci & Schmitter, 2020, S.1).den Reifegrad der digitawlen Transformation in den nicht-medizinischen Support-Services und darüber hinaus erhöht. Zudem soll die Entwicklung von Transparenz bei Best Practice den Gesundheitsmarkt insgesamt im Prozess der digitalen Transformation unterstützen. Das geplante Endergebnis ist eine digitale Plattform, welche als Kern ein strategisches Bewertungsinstru-ment hat, um auf Basis eines wissenschaftlich fun-dierten Reifegradmodelles für die nicht-medizini-schen Support-Services, Assessments und Evaluationen vornehmen zu können (siehe Abbil-und Roadmaps für die digitale Transformation, wel--den. Die Plattform betreibt ein aktives Marktscree-ning, untersucht die Investments, Trends und Dynamiken des Marktes und vergleicht die gewon-

Lost in Transformation

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