Dieser Beitrag beschreibt ein Selbstevaluationsprojekt, welches die Beratungstätigkeit mit langzeitarbeitslosen Personen zum Inhalt hat. Die Evaluation wurde von der Autorin unter wissenschaftlicher Begleitung von Univ.-Prof. Jandl-Jager und Mag. Starkl durchgeführt und orientierte sich am Konzept von Selbstevaluation als Methode der Qualifizierung. Im Rahmen der Einzelfallevaluation werden mittels Zielvereinbarungen Veränderungsprozesse von KlientInnen dokumentiert, sowie die Interventionen im Beratungsprozess festgehalten und reflektiert. Die Zeiterfassung gibt Auskunft über die zeitliche Gewichtung von Arbeitsschwerpunkten. Der Prozess, von der Entwicklung und Anwendung des Dokumentationssystems, bis zur Durchführung der Evaluation und den dabei gewonnenen Erfahrungen, wird hier nachgezeichnet.Die Durchführung und die Ergebnisse der Zeiterfassung führte zu einer strukturierten Nutzung der Arbeitszeit, sowie zu einer inhaltlichen Reflexion über die Gewichtung der verschiedenen Arbeitsschwerpunkte. Als Konsequenz kam es zu einer Reduktion des organisationsbezogenen Zeitaufwandes zugunsten der internen Weiterbildung.Die Anwendung des Dokumentationssystems in der Einzelfallevaluation bewährte sich hinsichtlich der Auftragsklärung, der Vereinbarung einer Arbeitsgrundlage und ermöglichte strukturierte Beratungen. Die effektive Zielerreichung von 49% der vereinbarten Beratungsziele, weist auf einen nachhaltigen Nutzen der Selbstevaluation als Instrument zur Überprüfung und Erweiterung der beruflichen Kompetenz hin.Schlüsselwörter:Selbstevaluation, Zeiterfassung, Einzelfallevaluation, Dokumentationssystem, Zielvereinbarung, Qualifizierung.This report describes a selfevaluation project, which is based on the experiences gathered while working with longtime-unemployed persons. The evaluation was carried out by the authoress under scientific supervision of Univ.-Prof. Dr. Jandl-Jager and Mag. Starkl. It is orientated on the concept of selfevaluation as a method of qualification. The evaluation is based on 2 elements: In the individual case evaluation modification processes of clients are documented and reflected by means of target declarations as well as the interventions during consultational process. The time recording shows the percentage of time consumed by the different job activities. The process, starting with the development and implementation of the documentation system and the experiences gathered during the realization of the project are described.The results of time recording led to a more structured use of working time and a content-related reflexion about the value of the different job activities. The consequence resulted in a reduction of organization related time for the benefit of further job related education. The utilization of the documentation system in the individual case evaluation proved effective as far as task clarification, the agreement on consultational emphases and the consultational process itself were concerned. The achievement of49% of the initial target shows the benefit of self evaluation as an instrument of inspection and enlargement of professional competence.Keywords: Self evaluation, time recording, individual case evaluation, documentation system, target declaration, qualification, professional competence.Le présent article décrit un projet d’autoévaluation en rapport avec des consultations ouvertes à des chômeurs à long terme. L’évaluation a été accompagnée dans le cadre de cours donnés par les professeurs Jandl-Jager et Starkl et destinés à des personnes travaillant dans des institutions psychosociales ; elle se fonde sur le concept de l’auto-évaluation en tant que méthode de qualification. But de l’évaluation : systématisation, documentation, interprétation et développement des activités professionnelles, ainsi que l’achèvement effectif des objectifs fixés. L’évaluation se base sur deux éléments : l’enregistrement du temps et l’évaluation de chaque cas individuel.Concernant l’aspect temporel une fiche spéciale fut préparée, sur laquelle il s’agissait de noter chaque jour le temps consacré à chaque domaine d’activité. La plus petite unité de temps était de 15 minutes. L’enregistrement a été fait pendant une période de six mois. Pour l’évaluation finale, on a repris les données mensuelles, les a converties en pourcentages pour chaque activité et classées dans les catégories correspondantes. Le simple fait de prendre note de ces éléments a contribué, à lui seul, à une meilleure structuration des temps de travail; d’autre part, les résultats ont mené à une réflexion sur l’importance relative des différents domaines d’activité. On obtint par conséquence une réduction des durées consacrées à l’organisation, libérant ainsi des plages-temps pouvant être consacrées à la formation permanente interne.Dans le cadre de l’évaluation des cas individuels on a convenu de buts à atteindre, puis documenté les processus d’évolution des clients; les interventions menées dans le contexte des consultations ont également été enregistrées et ont donné lieu à une réflexion. L’évaluation des cas a permis d’élaborer un système de documentation comportant trois éléments : une fiche servant à documenter les premières données, une feuille de données remplie de manière continue et une feuille d’évaluation. La première fiche s’est révélée utile en tant que facilitant la participation initiale aux consultations : en la remplissant avec les responsables et en répondant aux questions, les clients ont trouvé un point auquel se référer ainsi qu’une base de discussion lors du premier entretien; en même temps, le fondement de la relation avec les conseillers était posé. L’utilisation de la feuille de données a permis de structurer le processus. En tant que documentation systématique de son déroulement, elle pouvait aussi être utilisée avant chaque consultation pour évaluer progrès ou pas en arrière et les discuter avec les clients en cours d’entretien. La feuille d’évaluation a constitué une synthèse des autres documents, complétée de la dimension « évaluation globale du déroulement du processus ».C’est par rapport à l’élaboration et à l’application du système de documentation décrit plus haut que nous avons le plus profité du projet. L’auto-évaluation a permis de développer un style de travail plus conscient et mieux structuré et son emploi a rendu possible l’achèvement effectif des buts fixés. Le chiffre de 49% que nous avons obtenu indique qu’elle a valeur durable en tant qu’instrument de vérification et d’élargissement des compétences à agir dans le domaine professionnel
