Acoso psicológico en el trabajo “mobbing” en empresas de servicios colombianas. Un factor de riesgo que se debe controlar.

Abstract

Study realized with bosses, in a heavy machines sales and maintenance companying Bogota-Colombia, from July 2014 to June 2015. Objective: Determining conditions that generate psychological harassment at work (WPH) and health affections. Methods: Applied, mixed and correlated research. Realized at three companies with 121 employees and with 32 out of 45 bosses participating voluntarily and signing informed consent. For determining the intra-labor and stress psychological risk factors (PRF) it was applied the “instrumental gadget set to evaluate PRF”,1 with 0.944 reliability levels (RL) in the intra-labor questionnaires and 0.83 stress. The intra-labor result information and complaints presented to the labor coexitence commetee (LCC) vs. Stress were triangulated. Results: 75% of bosses presented affection by PRF, with high and mid risk levels for leadership, social relations control over work, and the intra-labor complaints, verbal mistreatment and agressive and abusive behavior conditions report; identifying the direct relation with the appearance of stress symptomatologies. Conclusions: It was stablished that the intra-labor conditions and stress have a direct correlation establishing themselves as predictors to detect PRF. Companies must keep into account that presented complaints to the LCC, to develop actions, improve and keep good treatment in labor relationships. States must do their own, through public policies that are applicabe to all economy sectors.Estudio realizado con jefes, en empresas de venta y mantenimiento de maquinaria pesada de Bogotá-Colombia, en los periodos julio de 2014 a junio de 2015. Objetivo: Determinar condiciones generadoras de acoso psicológico en el trabajo (APT) y afectación en salud. Métodos: Investigación aplicada, mixta y correlacional. Realizada en tres empresas con 121 empleados y cuya muestra fue de 32 jefes, de 45, quienes voluntariamente participaron y firmaron el consentimiento informado. Para la determinación de los factores de riesgo psicosocial (FRP) intralaboral y estrés se aplicó la “Batería de Instrumentos para la evaluación de FRP”,1 con Niveles de Confiabilidad (NC) en los cuestionarios intralaboral de 0.944 y estrés con 0.83. Se trianguló información de resultados intralaborales, quejas presentadas al Comité de Convivencia Laboral (CCL)2 vs. estrés. Resultados: Un 75% de los jefes presentan afectación por APT, con niveles de riesgo alto y medio para liderazgo, relaciones sociales y control sobre el trabajo, además el reporte de quejas de maltrato verbal y conductas agresivas y abusivas para la condición intralaboral. Se identificó relación directa con aparición de sintomatologías de estrés. Conclusiones: Se halló que las condiciones intralaborales y el estrés tienen una correlación directa y se establecieron como predictores para detectar APT. Las empresas deben tener en cuenta las quejas presentadas al CCL, para desarrollar acciones, mejorar y mantener el buen trato en las relaciones laborales. Los Estados deben hacer lo propio, mediante políticas públicas que sean aplicables a todos los sectores de la economía

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