Dentro de la estructura de empleo del país y especialmente de las regiones, las empresas públicas juegan un factor importante en la oferta laboral. Por ello un cambio significativo como el producido por la restructuración y modernización del Estado en esta área tiene implicaciones significativas dentro de la estabilidad económica, familiar y social de estos sectores del país

Nuñez Gómez, Nicolas Arturo

Revistas Científicas Indexadas Universidad Surcolombiana

31Medición  de los N ive les  de Estrés  en T ra b a ja d o re s  E s ta ta le s  y  P r iv ad o s  en el Proceso de R e e s t r u c tu r a c ió n  de l  E s ta d o1^  ^ N i c o l \ s A k t i / r o  N u S e z  C ó m k zProfesor Asistente Universidad SurcnlnnihiannD entro Je  la estructura de empleo del país y especialmente de las regiones,  las empresas  públ icas  juegan un Tactor importante en la oferta lahoral.  Por ello un cambio signi ficat ivo cuino el producido por la restructuración y modernización del Estado en esta área tiene implicaciones  signi ficat ivas dentro de la estabi lidad económica,  familiar y social tle estos sectores del país.En el año pasado el decreto I 060 y luego los de reest ructuración y moderniza ción del estado han producido un nivel de tensión del t rahajador que es importante inedir. Para hacer una imagen mental  de los efectos de este proceso ci taremos a el Periódico "El Espec tador"B A L A N C K  I>K LA M O D E R N I Z A C I O NPersonal desvinculado a marzo 30 Despidos proyectados a Junio  30 Despidos proyectados  a diciembre 303.5293.2265.424Despidos en los tres años 23.000Pensionados 9.000Total despidos 14.000Genera*, ión de empleo en educación 13.000Generación de empleo en seguridad 17.500Generación de empleo en otros sectores 19.400Total de empleos  creados en el sector público 49.900FU ENTE: EL ES P E C T A D O R . 25 de A b ril de 1993. PPIa' Investigac ión  re a lizada  con la co labo rac ión  ae E stud ian tes de la Facu ltad  de C ienc ias  C ontables y A dm in is tra tivas  y de la Facu ltad  de C iencias de la S alud y D epartam ento  de Psicopeda gogía de la  U n ivers idad  Surco lom bianaEste podría ser  un análisis macro del proceso;  sin embargo es importante preguntarse sobre el nivel de estrés que sufre una persona durante estas etapas de t ransición.Aunque existen diferentes def in i ­c iones  de estrés,  en general  realizan su acento  sobre la tensión que produce un cambio signi ficat ivo medio ambiental ,  comportamental  y/o at ribucional sobre una persona.Al analizar este fenómeno es im­portante diferenciar entre los elementos que producen tensión y la reacción de la persona a ellos;  esta reacción se va ha considerar  de acuerdo a los parámetros:l - f i s io lógico,  2- cogni íivo y  3- co m ­portamental .El término “E s t r é s * aparece  en 1910 cuando Sir  W i l l i a m s  O klerconsidera que “los hombres  de n e ­goc ios  sufren de es trés  y éste es un pred isponen te  para angina de pecho  W a l t e r  C anon  (1932) describe un fenómeno s impático  denominado E s t r é s  y por esta misma década S e y i .e propone el concepto de Síndrome G e­neral de Adaptación para expl icar que el estrés es una respuesta adaptat iva no especí fica del cuerpo a algún agente o s ituación.F k v e r s t e i n ,  M., L a d b k ,  K a nd  K u c z m i e r c z z y k ,  p r o p o n e n  un m o d e l o  o p e r a c i o n a l  del  e s t r é s  b a s a d o  e n  la d i s ­t i n c i ó n  en t re :1- Estensores,  que son est ímulos  f í ­sicos internos y externos , los cualespueden ser de diferente intensidad y ser considerados  por las personas  como posit ivos o negativos.  Las diferencias individuales influyen en la percepción de los est ímulos po­tencialmente est resante en cuanto a su exposición frente al t iempo y al evento.2- Respuesta al estrés donde se con­sidera los n iveles  f is iológicos ,  cognocit ivos y conductuales.En la respuesta fi siológica se toma en cuenta los niveles Tónicos  Fásicos y de recuperación.  Se parte que la res­puesta autónoma es la reacción más inmediata al estrés (10-20 segundos) mientras el eje endocrino produce una respues ta larga al estrés.En la respuesta conductual  se toma en cuenta los factores como volumen de la voz, velocidad del lenguaje,  postura,  memoria,  atención,  aprendizaje,  so lu ­ción de problemas,  habi lidades moto­ras, concentración, motivación, consumo de drogas,  tabaco, ri tmos ci rcadianos entre los principales.En la respuesta conductual  se toma en cuenta elementos como estado de animo, aumento de tensión, depresión,  dificultades de concentración,  fatiga, evaluación de la s ituación,  ignorancia selectiva de est ímulos,  entre otros.Los es tudios  sobre  estrés han demostrado que factores como perdida del trabajo, di ficul tades económicas  y jubi lación tienen un efecto importante sobre el inicio, desarrollo y manteni-@ SÍKÑ S)$ 33inicnlo de un nivel alio de estrés, que afectan la salud, la vida familiar, laboral y social.3 -  H  i p o t e s i sLas personas que laboran en el e s ­tado durante ct proceso de moderniza­ción y reestructuración,  tienen niveles superiores de estrés comparados  a t ra­bajadores homólogos  de las empresas  privadas.5. M K T O D O L Q O l A  ^5.1 M u e s t r aLa presente invest igación se rea li/,ó en la ciudad de Neiva,  Ruila duran­te el mes de marzo de 1993 en 10 o rg a ­nizaciones laborales,  s iendo la mitad del Estado y el resto privadas VER CUADRO 1,Los cargos se agruparon en cinco categorías,  según homología un las ('lui­ciones y profesiones,  como:Ahogado, almacenisia,  analista,  a r ­quitecto, asistente, asesor general,  auxi liar de bodega, de campo, de cartografía.de oficina,  de contabi lidad,  de pagadu­ría, de servicios generales,  ayudante de servicios, bodega, cadenero, cajero auxi­liar, municipal ,  pagador,  cartógrafo,  catalogaclora, celador, contratista,  coor­dinador,  delegado, digitador,  ejecutivo,  examinador,  ingeniero de obra,  de p ro ­ducción,  jefe de hodega,  de producción,  mecanógrafa, mensajero, oficinista, ope­rador de producción,  secretaria,  secreta­rio general ,  de ventas,  compras , de per­sonal, serví—cajera, servicios generales, suhgcrente, supervisor, suslanciador, téc­nico, topógrafo, trabajador social, ventas most rador,  visador,  visi tador munici pal.La edad se dist ribuyó en un cont i ­nuo de 1 (í a 48 años  y se tomó un Ínter valo de cinco años para cada categoría.  Ver Tabla 2.La población en la variable estado civil se dist ribuyó en casados,  solteros,  unión libre y viudos.El sueldo de los empicados se di:; tribuyó en un rango de $8 1.500,oo a $7l5 .00 ,oo.  Ver tabla 7.T u h l a  2 . D i s t r i b u c i ó n  de e m p l e a d o s  s e g ú n t i p o  d e  e m p r e s aT I P O I'Vcc. I 'orccntujc AcumuladoESTATAL 68 51. 1% 51. 1%PRIVADA 65 48.9% 100.0%TOTAL 133 100.0%T a b la  3 .  D i s t r i b u c i ó n  p o b l a c i ó n  s e g ú n  c a t e g o r í a s  l a b o r a l e sCATEGORIAS Free. Porcentaje AcumuladoCl 27 20.3% 20.3%C2 45 33.8% 54.1%C3 15 11.3% 65.4%C4 20 15.0% 80.5%C5 26 19.5% 100.0%TOTAL 133 100.0%T a b la  4 . D i s t r i b u c i ó n  p o r  E d a dEDAD Free. Porcentaje Acumulado18 - 23 13 9.8% 9.8%23 - 28 39 29.3% 39.1%28 - 33 32 24.1% 63.2%33 - 38 20 15.0% 78.2%38 - 43 14 10.5% 88.7%00i 11 8.3% 97.0%SIN 4 3.0% 100.0%TOTAL 133 100.0%T a b la  5 .  D i s t r i b u c i ó n  p o r  la v a r i a b l e  s e x o  en la p o b l a c i ó nSEXO Free. Porcentaje AcumuladoFEMENINO 58 44.4% 44.4%MASCULINO 74 55.6% 100.0%TOTAL 133 100.0%35T u h l u  6 .  D i s t r i b u c i ó n  de  a c u e r d o  a l  E s t a d o  C i v i lKST.  C I V IL (l' req. l 'orccnt i i je Aciintulud»SIN DATOS 2 1.5% 1.5%CASADOS 69 51.9% 53.4%SOLTEROS 56 42.1% 95.5%UNION LIBRE 4 3.0% yf¡.5%VIUDOS 2 1.5% 100.0%TOTAL 133 100.0%T u h l u  7.  D i s t r i b u c i ó n  d e  s u e l d o sR ANfr O SUKI.DO l ' r eq . l*o re e n la je Aeum lí'-ttlo*7.500.  - 100.000. 15 11.3% 1 1 ,!t%100.000. - 150.000. 27 20.3% 31.6%150.500. - 200.000. 45 33.8% 65.4%200.500. - 400.000. 20 15.0% 80.5%400.000. - 715.000. 26 19.5% 100.0%TOTAL 133 100 0%F.sta muestra busca cubrir  lodos los niveles de la organización que participaron dentro de la investigación en lo referente a edad,  sexo, cargo, estado civil e ingresos económicos.5.3 I n s t r u m e n t oPura diseñare! instrumento de medi­ción se partió de una revisión teórica itel concepto de estrés en busca tle un concepto operacional.Llegando a un modelo de Esten- sores y respuesta al estrés; esta últ ima considerada en tres niveles 1 - F is ioló­g ica ,  2- Cognociuva y .1 coinporlai iR ' i i -  lal y de  e s t o s  el i n s t r u m e n t o  se sub- d i v i d i ó  en  s u h e s c a l a s  d e  1 Salud,2- Familia y 3- Trabajo.Se diseño un instrumento piloto que fue apl icado a un grupo de estudiantes universitarios con el propósi to de depu­rarlo y crear el ins trumento final.Se utilizó el concepto de Escala I iker para mamyur la información le niendo en cuenta los niveles Nunca, casi nunca,  l iahituatmente y siempre.  A cont inuación aparece  los i temes  de acuerdo a su ubicación por niveles:362.  P r e s e n t a c i ó n  d e  R e s u l t a d o sEl ins trumento de recolección de datos sobre estrés sc subdivide en ires factores: I- Fisiológico,  2- Cognnci t ivo  y 3- Coinportainental .Para la presentación y análisis de la información se consideró dos partes: I- descript iva y 2- prueba de hipótesis usando el Chi cuadrado ya que las variables son de tipo discontinuo.A cont inuación se presenta los resultados globales para todos los i temes el cual se realizó determinando la frecuencia de la respuesta a cada uno y luego determinando su porcentaje.Tabla 8. Descr ipc i ón de la respues ta para  toda la pob l ac i ónI T E M S Tota l Fisiológico C ogni t ivu Comporlinicnliil% % % %Sin Respuesta 2.5 2.5 1.5 3.2Nunca 29.0 31.6 35.3 21.9Casi Nunca 26.3 25.4 33.7 22.6Habilualmente 24.2 24.8 23.1 23.4Siempre 17.9 15.6 6.4 28.8TOTA L 100.0 100.0 100.0 100.0La inves tigación real izada sobre el es trés ha encontrado que las personas que no sufren de estrés presentan bajos niveles de competencia por falla de alerta ante la s ituación.Para esta población se encontró que tan solo el 29% de las personas se encuen­tran en el pr imercuat r i l  de es t ré ss iendo ellas las menos afectadas por el proceso laboral .En el segundo cualriI se encontró un 26% de la población que podemos denominar también como normal.En el tercer cuatril  se encontró a 24.2% de la población que se puede considerar como afectada por el estrés;  son personas  que t ienen respuesta fi siológicas,  cogm íivas  y/o compor-  latnenlales significativas.■ tfikw ì 37En el cuarto cuutril se encontró un 17.9% de la población que en teoría están expuestas en un 80% a producir una enfermedad psicosoinática.La hipótesis es: las personas  que laboran con el es tado durante el proceso de reestructuración,  tienen niveles supe­riores de estrés comparados  a traba jado­res homólogos  tle las empresas privadas.A cont inuación se real izarán las pruebas de hipótesis correspondientes para determinar  la incidencia de las variables demográf icas  sobre el nivel de estrés.Ho = pro(es l)  = pro (pri)Hl * pro(est)  > pro(pri)Zc = ! .OI2307Zt = I 645REC HAZO HoSe concluye que se reehSza la h i ­pótesis cero; en conclusión se enc uen­tra una diferencia signi ficat ivamente mayor en el nivel de est rés que sufren los t rabajadores  estatales comparados  con los t rabajadores  de las empresas privadas;  lo cual nos indicaría la alta incidencia de est rés dentro del sector oficial.Una vez determinada la mayor incidencia del est rés en los t rabajadores estatales comparados  con los de las e m ­presas privadas  se preguntó cuál era el eje de mayor impacto en este proceso; l legando a la conclus ión que el nivel fisiológico era el más al terado,  seguido del comporta mental y por últ imo el coy nitivo. Ver tabla.T  A II L A .  C á l c u l o  d e  C h i  c u t i d  r u d o  q u e  c o m p a r a  e l  U d e  la e m p r e s a  p r i v a d a  y  ¡a e s t a t a lN I V E k Chi P Hipótes isFisiológico 18.53 0.00097234 Rechazo HoCoiuportanicntal 11.0« 0.02565480 Rechazo HoCognitivo 6.67 0.15457726 Rechazo HoChi Tabulado (a= 05 Grados  libertad = 1 1 }  = 4.575 Chi Tabulado (a= 01 Grados  l ibertad = 1 1 )  = 3.053Existen di ferencias  s igni ficat ivas en la respuesta de estrés anivel  fisiológico,  cognocit ivo y comnortamental  en t rahajadores estatales y privados según la variable sexo; s iendo el eje comporiamenta l el más afectado seguido del cogni tivo y por últ imo el nivel fisiológico mi presenta diferencias signi ficat ivas en la variable sexo.38 ùtaSnmTABLA C á l c u l o  de  C h i  c u a d r a d o  q u e  c o m p a r a  e l  U  de la p o b l a c i ó n  s e g ú n  v a r i a b l e  s e x o  ( Ma s e ,  y  F e m . )N I V E L Chi P Hipótes i sComportamental 21.80 0.00021917 Rechazo HoCogni tivo 13.73 0.00821372 Rechazo HoFisiológico 4.44 0.35023252 Rechazo HoChi Tabulado (a= 05 Grados  l ibertad =■ 11) = 4.575 Ch Tabulado (a= 01 Grados  l ibertad = 11) = 3.053Existen di ferencias  s igni ficat ivas en la respuesta de estrés a nivel fisiológico,  cognocit i  vo y comportamenta l  en trabajadores estatales y privados  según la variable Estado Civil considerada en sol teros y casados ya que unión libre fue considerado lo mismo que casado. Siendo más importante los cambios  a nivel comportamenta l,  cogni tivo y fisiológico en orden de importancia.TABI A C á l c u l o  de  C h i  c u a d r a d o  q u e  c o m p a r a  e l  U de  la p o b l a ­c i ó n  s e g ú n  v a r i a b l e  E s t a d o  C i v i l  ( C a s a d o  - S o l t e r o )N I V E L Chi P Hipótes isComportamental 13.83 0.00786247 Rechazo HoCogni tivo 9.91 0.04204803 Rechazo HoFisiológico 5.03 0.28373690 Rechazo HoChi Tabulado (a= 05 Grados  libertad = 1 1 )  = 4.575 Chi Tabulado (a= 01 Grados  libertad = 11) = 3.053Se encontró que existen d i feren­cias s igni ficat ivas  en los dos grupos s iendo la población de casados los de mavor nivel de estrés.7 .  C O N C L U S I O N  E s /El modelo de esludio del concepto de Stress ha venido evolucionando desde el siglo XIX cuando fue asociado a la angina de pecho y éste se explicaba como un estado de tensión,  angustia y al teración.Esta visión del estrés ha evolucio­nado hacia una definición operacional con el fin de que los invest igadores y clínicos puedan coordinar esfuerzos en busca de una teoría unificada del fenó­meno y la viabil ización de procedimien­tos terapéuticos.Un modelo de t rabajo uti lizado fue el de la existencia de estímulos potencia­les que producen estrés (Estensores) y respuesta del organismo;  denominado de caja y que ha caracterizado la mayor  parte de la inves t igación en ésta área.qbSnñs# 39Otro modelo posible es: 1) Estímulo estensor;  2) Procesador del est imulo (F is io logía  — C ogn ic ión  — C o m p o r t a ­miento) y 3) respuesta de estrés a áreas particulares de la vida como son fami­lia, trabajo, salud,.  Ver gráfica.El proceso de medición del estrés podría tener di ferentes niveles:1. Los est ímulos que son potenciales productores de estrés; investigación esta que se ha venido desarrollando para la sociedad americana,  pero que se necesita clarificar en Amé­rica Latina, ya que parece ser que la at ribucionalidad y los condicio­nantes culturales juegan un papel importante en el manejo del estrés.2. Los sistemas de procesamiento y manejo estímulo en lo concerniente: a- La reacción fisiológica a corto y largo plazo; b- La at r ibucionalidad de un hecho y el sistema de soporte estructural  y funcional ;  c- La est ra­tegia conductual  de respuesta del organismo.3. Los niveles de al teración de esferas vitales como la salud en tanto que altera el s istema cardiovascular ,  el inmunológico,  el endocrino y axa- servación los dolores crónicos, entre otros.El rendimiento laboral con respecto a la eficiencia,  relaciones  interperso- nalcs,  producción intelectual y otras.En general es importante el estudio de las diferentes facetas que son potcn-cialmente alteradas por el fenómeno del estrés.Esta inves tigación se desarrolló en la ciudad de Neiva,  Huila,  dent ro del marco de investigación del Departamen­to de Psicopedagogía de la Universidad Surcolombiana con la colaboración de la Facultad de Ciencias de la Salud y la Facultad de Ciencias Contables.La preocupación central  es desc r i ­bir los e lec tos  del estrés producido por el proceso de Modernización del Estado en los t rabajadores  que laboran en él.Para ello se tomó dos muest ras poblacionales,  una de la empresa pri ­vada donde se consideró el sistema han cario y el sector productivo.  Y la segun­da muest ra cubre las diferentes ins ti tu­ciones de carácter departamental  y m u ­nicipal del estado.Los t rabajadores  se dist ribuyeron en un cont inuo desde el nivel opevario hasta gerencial ,  lo mismo que en la edad que fue de 18 a 47 años y siendo proporcio­nal en la var iable sexo.La observación se realizó en el pro­ceso que media entre el primer grupo de despidos y la espera del segundo grupo de ellos.Los datos obtenidos  nos permite realizar las s iguientes  observaciones :I Las personas que laboran con el estado durante el proceso de reest ruc­turación,  tienen niveles super iores  de estrés comparados a trabajadores homo-40 <t ÉHHlogos de las empresas privadas.Siendo el nivel comportamcntal el más alterado siguiéndole el nivel fisio­lógico y el menos importante el cogni­tivo y este es la mitad de los anteriores.Se encontró que un cuarto del grupo de personas se ubicaban en el cuarto percentil; lo cual indica que ellas están en riesgo de enfermarse a corto plazo.La población que trabaja con el estado en la ciudad de Neiva se podría caracterizar por presentar:Gripes continuamenteDolores de cabezaTensión muscularFatiga habitualmenteDolores de espaldaDolores muscularesAlteraciones del sueñoNecesidad de ir más seguido al bañoCambiado de pesoAlteraciones saludConflictos continuosCambia genio fácilmente Botados depresivos ImpacienteDeterioro de la relación marital Altera el pensar en la economía del hogarPreocupación por el futuroEs posible perder mi empleo en corto tiempoLa estabilidad de mi empleo no depende de míDeseo un cambio de empleo Siento que mi trabajo es agobiante Conozco las políticas laborales de mi empresaPierde fácilmente concentración Siento que mis amigos me respaldan Consumo licorPreocupa mi apariencia físicaEn conclusión, es importante que el trabajo realizado permita a los geren­tes tomen en cuenta las particularida­des de la persona y soliciten la partici­pación de equipos interdisciplinarios para solucionar este tipo de crisis en los trabajadores. $

Medición de los Niveles de Estres en Trabajdores Estatales y Privados en el Proceso de Reestructuración del Estado

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Medición de los Niveles de Estres en Trabajdores Estatales y Privados en el Proceso de Reestructuración del Estado

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