¿Es posible virtualizar los servicios universitarios? Lineamientos estratégicos para una e-Secretaría

Abstract

The present study shows, on one hand, the process of reviewing and advanced documentary analysis of virtual secretariat or e-secretariat, as the introduction and development of Information Technologies and Communication Technologies (ICT) proposes challenges of crucial importance to the educational university world. Consequently, many processes related to teaching and research have achieved a remarkable progress, which has resulted in gestation and development of virtual university campus. However, the processes involved in the management of functions and services related to the secretariats still faces serious limitations. Moreover, the experience accumulated in the daily exercise of the Secretariat of the National Experimental University "Antonio José de Sucre" (UNEXPO) permits to structure logical and coherent proposal formed by a series of strategic services.El presente artículo de naturaleza documental se reflexiona en torno a la configuración de lineamientos que permitan la incorporación de servicios estratégicos en una propuesta de e-secretaria o Secretaría virtual para la UNEXPO. En la revisiòn referencial se plantea que introducción y desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) enfrentan al mundo educativo universitario a nuevos retos de crucial como resultado en la gestación y desarrollo de los campus virtuales universitarios. No obstante, los procesos vinculados a la gestión de funciones y servicios relacionados a las Secretarías todavía presentan serias limitaciones. Desde la perspectiva de gobierno electrónico  se presentan lineamientos estratégicos para una secretaria virtual o e-secretarìa vinculados con las áreas académico-administrativas de la vida universitaria tales como: Asistencia al Consejo Universitario,Actualización permanente del portal de la Secretaría,Archivo Central, Control de Estudios y Proceso Nacional de Admisión de la UNEXPO. Se concluye que la configuración de una e-secretaría constituye una estrategia de innovación y modernización de los procesos de gestión de apoyo a la docencia, investigación y extensión de cara a la consolidación institucional de la calidad, pertinencia y excelencia en el sistema de Educación Superio

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