The field of Strategic Design supports designers in researching and designing for the complexity of today’s cities by embracing the idea of strategic dialogue, in which designers align with different actors and their interests. In this article, we discuss how democratic dialogues – foregrounded in the Participatory Design (PD) tradition – play a role in complex urban design processes (i.e. ‘infrastructuring’) and entail different types of dialogues of which strategic dialogue is merely one. After framing Strategic Design and PD, we describe five designer roles and their associated dialogues. This description forms the basis of an exploratory typology of democratic dialogues that was applied and exemplified in a case study about a Living Lab in the neighbourhood of Genk. The Lab attempts to design alternative futures for work in the city together with citizens, public and private organisations. We claim that engaging with this typology allows designers to understand and design infrastructuring processes in the urban context and to open up different design dialogues and roles for discussion.Keywords: democratic dialogues, living lab, urban context, designer roles, infrastructuring.O campo do design estratégico apoia o trabalho de designers que pesquisam e projetam para a complexidade das cidades de hoje. De fato, ao abraçar a ideia do diálogo estratégico, os designers se alinham com diferentes atores e seus interesses. Neste artigo, discutimos como diálogos democráticos – que estão em primeiro plano na tradição do Design Participativo (PD) – são relevantes em processos complexos de design urbano (ou seja, de “infraestruturação”) e implicam diferentes tipos de diálogos, entre os quais o diálogo estratégico é apenas um. Depois de enquadrar Design Estratégico e PD, descrevemos cinco papéis do designer e seus relativos diálogos. Esta descrição constitui a base de uma tipologia exploratória de diálogos democráticos que foi aplicada e exemplificada em um estudo de caso sobre um Living Lab, no bairro de Genk. O Lab tenta projetar futuros alternativos para o trabalho na cidade, juntamente com os cidadãos, organizações públicas e privadas. Afirmamos que se envolver com esta tipologia permite que os designers entendam e projetem processos de infraestruturação no contexto urbano e se abram para diferentes diálogos de design e papéis para a discussão.Palavras-chave: diálogos democráticos, living lab, contexto urbano, papéis do designer, infraestruturação
