EL ENFOQUE SISTÉMICO Y LEAN HEALTH CARE: DOS CONCEPTOS QUE SE COMPLEMENTAN PARA LOGRAR LA MEJORA CONTINUA EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD (THE SYSTEMIC APPROACH AND LEAN HEALTH CARE: TWO CONCEPTS THAT COMPLEMENT TO ACHIEVE CONTINUOUS IMPROVEMENT IN THE QUALITY OF HEALTH SERVICES)

Abstract

ResumenHoy en día, una de las preocupaciones que tiene la población mexicana como común denominador, es la salud. El tener una calidad de vida inmejorable está en función de tener salud óptima; no puede existir una, si no se cumple la otra. El sistema de salud mexicano, se encuentra en un estado de emergencia debido a que los servicios que prestan son insuficientes para la cantidad de usuarios que deben atender. En este trabajo, se presenta una primera investigación del uso de dos conceptos por demás importantes que son el enfoque sistémico y la metodología Lean Healthcare. El uso de estos conceptos, puede llevar a los sistemas de salud en el camino de la mejora continua y con ello ofrecer servicios de calidad a los usuarios. Es fundamental, lograr un sistema de salud sólido para alcanzar los objetivos de prevenir y reducir las enfermedades que afectan a la población mexicana. Palabra(s) Clave: enfoque sistémico, lean healthcare, mejora continua, propiedades emergentes, sistema de salud mexicano.AbstractNowadays, one of the main concerns of the Mexican population as a common denominator is the issue of health. Having an unbeatable quality of life is a function of having optimal health; there cannot be one, if the other is not fulfilled. The Mexican health system is currently in a state of emergency because the services provided are insufficient for the number of users that must attend. In this work, we present a first investigation of the use of two important concepts that are the systemic approach and the Lean Healthcare methodology. The use of these concepts can lead to health systems in the path of continuous improvement and thus offer services of the highest quality to users. It is fundamental to achieve a solid health system in order to achieve the objectives of preventing and reducing the diseases that most affect the Mexican population.Keywords: systemic approach, lean healthcare,continuous improvement, emerging properties, mexican health system