La adopción de las redes sociales en las pequeñas y medianas empresas del sector manufacturero en Baja California

Abstract

Currently,   information   and   communication   technologies   (IT)   are   a   fundamental   part   of organizational  activity.  IT  solutions  aim  to  support  organizational  processes,  both administrative and  productive  trying  to  reduce  costs  and  improve  positioning  in  international markets.  Each company determines which technology  is more appropriate to handle its diverse activities. Social networks  can  have  a  huge  impact  becoming  a  tool  of  communication  between  customers, suppliers,  and  employees  enabling  the  opening  of  new  markets  and  the  increase  of  businesses competitiveness.  Therefore,  measuring  its  rate  adoption  can  be  decisive  for  the  growth  of organizations.  In  this  research  we  measured  the  adoption  and  perception  of  social  networks  in small and medium sized enterprisesin the manufacturing sector in Baja California. This, in orderto identify if organizations are prepared to take advantage of the benefits that social networks can bring.Las empresas cada vez tienen mayor uso de las tecnologías de la información y la comunicación para sus procesos y como apoyo a sus ventas, asimismo hay empresas que utilizan distintas tecnologías y herramientas para aumentar su producción, ventas, controles, minería de datos, entre otras. Cada empresa determina cuál de las tecnologías es la más apropiada, pero hay un sector que por su giro no ve reflejado el apoyo que puede tener en sus procesos, y es el sector manufacturero. Es por ello que medir su adopción de la tecnología puede ser decisivo para el despegue de una empresa o su estancamiento. En especial las redes sociales pueden ser de gran impacto en la empresa, aun cuando se consideran que solo son utilizadas para el ocio, pueden convertirse en una herramienta para la comunicación entre clientes, proveedores y empleados, además de abrir nuevos horizontes, es decir, ser más competitiva. Esta investigación midió la adopción y la percepción del sector manufacturero hacia las redes sociales en Baja California

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