Parahita Diagnostic Center (PDC) adalah perusahaan bidang jasa pelayanan kesehatan yang memiliki tujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan menjadi lebih cepat, nyaman, dan akurat dengan berlandaskan sumber daya manusia (SDM) yang kompeten. Bagian Sumber Daya Insani (SDI) & Umum merupakan bagian yang bertugas untuk mengadakan pelatihan bagi seluruh pegawai PDC.
Berdasarkan hasil identifikasi dan analisis permasalahan, proses penentuan kebutuhan pelatihan yang dilakukan oleh Bagian SDI & Umum tidak efektif, karena hasil penilaian uji kompetensi tidak menunjukkan bagaimana ukuran kompeten atau tidaknya seorang pegawai. Dampaknya, waktu untuk menganalisis sampel pelanggan akan menjadi lama dan menyebabkan tertundanya hasil laboratorium. Hal ini mengakibatkan kualitas layanan PDC menjadi menurun.
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, maka dibuatlah solusi aplikasi analisis kebutuhan pelatihan berbasis kompetensi. Aplikasi ini dapat menganalisis nilai hasil uji kompetensi Staf Analis Laboratorium untuk menghasilkan jumlah toleransi gap pada jenis dan level kompetensi. Proses analisis dilakukan dengan menggunakan batas toleransi gap yang telah ditentukan oleh PDC. Dari hasil analisis toleransi gap tersebut, dapat dilihat prioritas kebutuhan pelatihan untuk setiap pegawai.
Berdasarkan hasil implementasi dan evaluasi sistem, aplikasi telah menghasilkan rekomendasi kebutuhan pelatihan yang harus diberikan kepada bagi Staf Analis Laboratorium. Hasil rekomendasi pelatihan didapatkan melalui hasil perhitungan toleransi gap yang dikategorikan berdasarkan kompetensi knowledge, skill, dan attitude serta level kompetensi basic, intermediate, dan advanced
