El enfoque competitivo de la teor�a de la Gesti�n del Conocimiento ha permitido que en la primera d�cada del siglo XXI las instituciones gubernamentales se enfocaran en los recursos humanos como materia prima de generaci�n de conocimiento en la organizaci�n que beneficia a los usuarios de las distintas dependencias gubernamentales, resolviendo los conflictos m�s frecuentes y apoyando a la continuidad de los procesos comunes sin caer en rutinas que llevan al bajo aprovechamiento de los recursos. Este trabajo tiene por objeto mostrar c�mo ha mejorado el rendimiento de algunas dependencias p�blicas de la ciudad de Guadalajara a trav�s de un modelo de gesti�n del conocimiento
