I denne avhandlingen har jeg belyst hvordan kunnskapsdeling og kunnskapsoverføring
foregår i NAV-kontoret. Undersøkelsen har jeg gjort ved å bruke kvalitativ metode med
intervjuer av NAV-ledere, dokumentundersøkelse og observasjon som metodisk tilnærming. Kunnskapsutvikling og kunnskapsdeling foregår hovedsakelig gjennom «learning by doing»,
ved blant annet «skulder ved skulder læring», kollegaveiledning, og arbeidsverksted. Flere
trakk frem kontakten med de kommunale enhetene som en annen viktig arena for
kunnskapsdeling og kunnskapsoverføring
