Donado, Antonio

Villamediana, Jenely

Zerpa, Carlos enrrique

Spanish

Universidad Autónoma del Caribe

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ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS, INTELIGENCIA 
EMOCIONAL Y DESARROLLO MORAL1
CONFLICT MANAGEMENT STYLES, EMOTIONAL 
INTELLIGENCE AND MORAL DEVELOPMENT
ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITOS, INTELIGÊNCIA 
EMOCIONAL E DESENVOLVIMENTO MORAL
Jenely Villamediana2
Antonio Donado3
Carlos Enrique Zerpa4
FORMA DE CITACIÓN
Villamediana, J., Donado, A., Zerpa, C.E. (2015). Estilos de manejo de conlictos, inteligencia emocional y desarrollo 
moral. Revista Dimensión Empresarial, vol. 13, núm. 1, p. 73-94
JEL: A20, A22, A23
DOI: http://dx.doi.org/10.15665/rde.v13i1.339
RESUMEN
Esta investigación contrastó las relaciones entre estilos de manejo de conlictos, inteligencia emocional y desarrollo 
moral en estudiantes de gerencia venezolanos a través de un diagrama de rutas. Se empleó el Inventario de Estilos de 
1. Resultado de investigación adelantado en la Universidad Simón Bolívar, Caracas, de septiembre de 2011 a septiembre de 2013. 
Fecha de recepción septiembre 20 de 2014. Fecha de aceptación: diciembre 5 de 2014
2. Doctora (c) estadística, máster en psicología, docente, Universidad de Salamanca, Salamanca, España, u159764@usal.es
3. Doctor (c) en educación, máster en educación, docente Universidad Autónoma del Caribe, Barranquilla, Colombia, 
antonio.donado@uautonoma.edu.co
4. Doctor en ciencias de la educación, docente investigador Universidad Simón Bolívar, Caracas, Venezuela czerpa@usb.ve
Manejo del Conlicto (ROCI-II), el Inventario de Inteligencia Emocional 
(IIESS-R) y el Test de Deinición de Criterios Morales (DIT). El modelo 
de rutas resultó parcialmente válido puesto que el estilo de manejo de 
conlicto integrador es predicho solo por el manejo de las emociones; 
esta predice también los estilos de manejo de conlicto complaciente y 
comprometido; la percepción de las emociones de otras personas pred-
ice la moralidad de principios y la percepción de las propias emociones 
el estilo de manejo de conlicto integrador. Se evidencia que las mujeres 
conocen mejor sus propias emociones pero las controlan menos que en 
el caso de los hombres. Se requiere mayor investigación para precisar 
el efecto moderador de otras variables sobre las relaciones propuestas.
Palabras clave: Manejo de conlictos, inteligencia emocional, desarrol-
lo moral, diagrama de rutas.
Contenido: 1. Introducción, 2. Metodología, 3. Resultados, 4. Dis-
cusión y conclusiones.
ABSTRACT
This research contrasted the relationships between conlict manage-
ment styles, emotional intelligence and moral development of Vene-
zuelan students through a path analysis. The Styles of Conlict Man-
agement questionnaire (ROCI-II), the Emotional Intelligence Inventory 
(IIESS-R) and the Deining Issues Test (DIT) was used. The path anal-
ysis was partially valid since the inclusive management style conlict 
is predicted only by the management of emotions; this also predicts 
complacent management styles and conlict committed; the perception 
of other people’s emotions predicts the morality of principles and the 
perception of the emotions inclusive management style conlict. There 
is evidence that women know best their own emotions but have less 
control over them than for men. Additional research is needed to clarify 
the moderating efect of other variables on the proposed relationships.
Keywords: Conlict management, emotional intelligence, moral devel-
opment, path analysis.
Content: 1. Introduction, 2. Methodology, 3. Results, 4. Discussion and 
conclusion.
RESUMO
Este estudo comparou o relacionamento entre os estilos de gestão 
de conlitos, inteligência emocional e desenvolvimento moral em 
estudantes de gestão de Venezuela através de um path analysis. 
Foi utilizado o Inventário de Estilos de Gestão de Conlito (ROCI-II 
o Emotional Inventory Intelligence (IIESS-R) e o Teste de Deinição 
de Criterios Morales (DIT). O modelo foi parcialmente válido desde 
que o estilo de gestão de conlito está explicado apenas pela gestão 
das emoções; Este também explica os estilos de gestão de conli-
tos dispostos e comprometidos; a percepção das emoções de outras 
pessoas, prevê a moralidade de princípios e percepção das emoções 
o estilo de condução de conlito integrativa. Há evidências de que as 
mulheres sabem suas próprias emoções, mas controlar a menos do 
que os homens. Pesquisas adicionais são necessárias para esclarecer 
o efeito moderador de outras variáveis sobre as relações propostas.
Palabras chave: gestão de conlitos, inteligência emocional, desen-
volvimento moral, path analysis.
Conteúdo: 1. Introdução 2. Metodologia 3. Resultados 4. Discussão e 
conclusão.
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Estilos de gestão de conflitos, inteligência emocional e desenvolvimento moral /

http://repositorio.uac.edu.co/bitstream/11619/2330/1/ESTILOS%20DE%20MANEJO%20DE%20CONFLICTOS%2c%20INTELIGENCIA.pdf

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