ANALISA PENGARUH MOTIVASI, INISIATIF, KOMPENSASI, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP RENDAHNYA KINERJA TENAGA PEMASAR PT BANK BRISYARIAH TBK KANTOR CABANG SURABAYA DIPONEGORO
Persaingan yang ketat dalam industri perbankan di Indonesia saat ini
ditandai dengan perkembangan banyaknya jumlah bank baik BUMN maupun
swasta, konvensional maupun syariah, menuntut PT Bank BRISyariah Tbk untuk
mampu bersaing dengan perbankan lainnya agar dapat tetap survive dan
berkembang.
Perbankan secara umum melakukan peningkatan berupa inovasi produk dan
layanan yang lebih beragam untuk para konsumen. Dalam hal ini dukungan tenaga
pemasar menjadi sangat penting mengingat tenaga pemasar merupakan pelayanan
garda depan dalam industri perbankan dan juga merupakan ujung tombak
keberhasilan perusahaan dalam mencapai pangsa pasar yang telah ditargetkan.
Namun atas upaya-upaya perbaikan yang dilakukan PT Bank BRISyariah
Tbk Kantor Cabang (KC) Surabaya Diponegoro berbanding terbalik dengan
pencapaian target pembiayaan PT Bank BRISyariah Tbk Kantor Cabang (KC)
Surabaya Diponegoro yang menunjukkan hasil kurang memuaskan. Prosentase
pencapaian target pembiayaan jauh dari yang ditetapkan di RBB (Rencana Bisnis
Bank) setiap tahunnya. Penurunan prosentase target ini pun diiringi dengan
penurunan growth nasabah dari segi jumlah dan volume pembiayaannya.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, serta menggunakan
analisis kausal yang bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh atau efek
variabel independen atas perubahan yang terjadi pada variabel dependen. Metode
pengumpulan data yang digunakan melalui survei pendahuluan, kuesioner dan studi
pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh tenaga pemasar yang
berjumlah 38 orang dari 1 Kantor Cabang (KC) Diponegoro dan 6 Kantor Cabang
Pembantu. Dan populasi untuk variabel kinerja merupakan pimpinan langsung
masing-masing tenaga pemasar, yang terdiri dari 2 manajer cabang dan 6 pimpinan
cabang pembantu.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan
signifikan antara motivation terhadap kinerja; inisiatif terhadap kinerja;
kompensasi terhadap kinerja; pendidikan & pelatihan terhadap kinerja