Penerimaan order merupakan salah satu kegiatan yang memiliki peranan
penting dalam siklus penjualan PT Dok Pantai Lamongan (DPL). Hal itu karena
penerimaan order atas pekerjaan shipping repair dapat menjadi ukuran
kesuksesan bagi Commercial Department dalam mencapai target penjualan yang
telah ditetapkan oleh pihak manajemen dalam periode tertentu. Dengan adanya
target penjualan tersebut, maka diharapkan dapat memberikan stimulus kepada
Commercial Department dalam mencari proyek agar para Owner Surveyor (OS)
dapat menjatuhkan pilihan kepada PT Dok Pantai Lamongan (DPL) sebagai
galangan pilihan mereka. Keahlian softskill dalam berkomunikasi menjadi kunci
agar dapat menarik minat customer agar tertarik memberikan proyek perbaikan
kapal mereka di PT Dok Pantai Lamongan (DPL). Namun, tentunya hal itu saja
masih belum cukup untuk menjadi pertimbangan customer dalam memilih tempat
docking bagi kapal-kapal mereka. Faktor lain yang menjadi pertimbangan adalah
bagaimana prosedur penerimaan order yang berjalan di galangan tersebut.
Customer cenderung akan memilih galangan yang menerapkan prosedur
penerimaan order yang tidak begitu rumit dan membutuhkan banyak persyaratan.
Oleh karena itu, sesuai dengan perkembangan teknologi saat ini, prosedur
penerimaan order berbasis Online Service merupakan strategi yang sangat tepat
untuk menggantikan prosedur penerimaan order yang saat ini masih dilakukan
secara konvensional di PT Dok Pantai Lamongan (DPL).
Dengan diterapkannya prosedur penerimaan order atas pekerjaan shipping
repair di PT Dok Pantai Lamongan (DPL) tentu akan memberikan beberapa
kelebihan, diantaranya adalah :
1. Proses order dapat dilakukan secara lebih real time karena dapat
dilakukan kapan saja selama jam operasional tanpa harus mendatangi
langsung ke kantor Commercial Department 2. Informasi mengenai ketersediaan dock space dapat diketahui secara
langsung sehingga kapal tidak akan mengalami delay di perairan PT Dok
Pantai Lamongan (DPL).
3. Dapat mengurangi penggunaan kertas sehingga mendukung konsep
paperless seiring dengan penggunaan teknologi informasi sebagai media
dokumentasi.
4. Memudahkan pekerjaan Commercial Department dalam melakukan
proses penerimaan order karena prosedurnya menjadi lebih sederhana.
5. Rangkaian proses otorisasi dokumen penerimaan order menjadi lebih
singkat.
Dengan strategi pemasaran baru berbasis online service, maka dapat menjadi nilai
timbah (Added Value) tersendiri bagi PT Dok Pantai Lamongan (DPL) dimata
customer. Selain itu, juga dapat menunjang PT Dok Panjang Lamongan (DPL)
menjadi lebih kompetitif dan efektif dalam bekerja dibandingkan dengan
perusahaan sejeni
