A formação de profissionais no domínio de Redes de Computadores tem tradicionalmente utilizado abordagens centradas no professor induzindo os alunos a uma condição mais passiva em lugar de prepará-los para a pesquisa e aplicação de novos conhecimentos. As abordagens centradas nos alunos que estimulam habilidades de auto-aprendizado e pensamento crítico, têm se mostrado mais apropriadas principalmente na área de tecnologia que está em constante aperfeiçoamento. Este trabalho apresenta um ambiente de aprendizado para o ensino de redes de computadores, utilizando uma abordagem orientada a problemas, que utiliza como ponto de partida a base de conhecimento de um sistema CBR - Case Based Reasoning utilizado para o diagnóstico de problemas em rede que é complementado comum chatterbot especializado em gerência de redes que acessa o sistema de gerência de rede usando SNMP.Eje: IV - Workshop de procesamiento distribuido y paraleloRed de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI
