A diferencia de los Proyectos de Desarrollo de Software Convencional, la problemática abordada en los Proyectos de Explotación de Información se basa en transformar la información existente en una organización en conocimiento útil para la toma de decisiones.
Los modelos tradicionales de educción de requisitos, al enfocarse en el producto, no pueden ser utilizados para obtener la información requerida para los procesos de explotación de información.
En este contexto, se detecta la necesidad de proponer un proceso para elicitación de requerimientos en proyectos de explotación de información haciendo énfasis en las fases: de conceptualización, de definición de negocio y de identificación de procesos de explotación de información.Eje: Base de datos y minería de datosRed de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

García Martínez, Ramón

Mansilla, D.

Pollo Cattaneo, María Florencia

Pytel, Pablo

El Servicio de Difusión de la Creación Intelectual

MODELO DE PROCESO PARA ELICITACIÓN DE REQUERIMIENTOS EN 
PROYECTOS DE EXPLOTACIÓN DE INFORMACIÓN 
 
Mansilla, D., Pollo-Cattaneo. M., Pytel, P., García-Martínez, R. 
 
Grupo de Estudio en Metodologías 
de Ingeniería de Software 
Facultad Regional Buenos Aires. 
Universidad Tecnológica Nacional. 
Medrano 951 (C1179AAQ) Ciudad Autónoma de Argentina. Buenos 
Aires Tel +54 11 4867-7511 
fpollo@posgrado.frba.utn.edu.ar 
Grupo Investigación 
en Sistemas de Información 
Depto. Desarrollo Productivo y Tecnológico 
Universidad Nacional de Lanús 
29 de Septiembre 3901 (1826) Remedios de Escalada, Lanús. Argentina. 
Tel +54 11 6322-9200 Ext. 194 
rgarcia@unla.edu.ar 
 
 
RESUMEN 
A diferencia de los Proyectos de Desarrollo de 
Software Convencional, la problemática 
abordada en los Proyectos de  Explotación de 
Información se basa en transformar la 
información existente en una organización en 
conocimiento útil para la toma de decisiones. 
Los modelos tradicionales de educción de 
requisitos, al enfocarse en el producto, no 
pueden ser utilizados para obtener la 
información requerida para los procesos de 
explotación de información.  
En este contexto, se detecta la necesidad de 
proponer un proceso para elicitación de 
requerimientos en proyectos de explotación de 
información haciendo énfasis en las fases: de 
conceptualización, de definición de negocio y 
de identificación de procesos de explotación de 
información. 
 
Palabras clave: Proceso, Elicitación, 
Requerimientos, Proyectos de Explotación de 
Información, Ingeniería en Software. 
 
CONTEXTO 
Este proyecto de investigación se enmarca 
como una Línea de Investigación que 
desarrollan de manera conjunta el Grupo de 
Estudio en Metodologías de Ingeniería de 
Software (GEMIS) de la Facultad Regional 
Buenos Aires de la Universidad Tecnológica 
Nacional  y el Grupo de Investigación en 
Sistemas de Información (GISI) del 
Departamento de Desarrollo Productivo y 
Tecnológico de la Universidad Nacional de 
Lanús.  
 
INTRODUCCIÓN 
La Ingeniería de Software Convencional ofrece 
una serie de herramientas y procesos para la 
Elicitación de Requerimientos Software que son 
utilizadas en proyectos de creación de Sistemas 
de Información Automatizados. Se entiende por 
requerimientos a “la especificación de lo que 
debe ser implementado. Ellos son descripciones 
de cómo debe comportarse el sistema” [1]. 
Los requerimientos suelen clasificarse de 
diferentes formas, siendo una de las 
clasificaciones más consensuada la 
organización de acuerdo al nivel del 
requerimiento, dividiéndose en requerimientos 
de negocio, requerimientos de usuario, 
requerimientos funcionales y requerimientos de 
sistema [2].  
Las herramientas tradicionales de elicitación de 
la Ingeniería en Software se enfocan en la 
descripción de los diferentes tipos de 
requerimientos, haciendo hincapié en las 
características que debe cumplir el producto 
final. Tradicionalmente, los Proyectos de 
Desarrollo de Software comienzan por obtener 
un entendimiento del dominio del negocio y de 
las reglas que lo rigen. El entendimiento del 
dominio permite diferenciar requerimientos a 
nivel producto o a nivel dominio del negocio 
[3] que delimitan el producto a construir 
respecto del contexto donde será utilizado. 
Modelos como el diagrama de contexto, 
diagramas de flujos de datos, diagramas de 
secuencia, entre otros, sirven para representar 
gráficamente los requerimientos relevados y ser 
utilizados como herramientas para la validación 
de los mismos. El Analista Funcional, que 
define los requerimientos del producto software 
WICC 2012 222
2012 XIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación
a construir, utiliza estas herramientas con el 
objetivo de definir qué es  lo que debe hacer el 
sistema software y no el cómo hacerlo. Además,  
la recopilación de información está orientada a 
los datos de entradas y salidas de los productos 
a desarrollar y cómo se transformará esa 
información en el sistema.  
Con esta información, en etapas posteriores del 
proyecto, se trabaja en el cómo hacer para que 
el producto software satisfaga las necesidades 
planteadas y se encarga de la construcción del 
mismo. El producto obtenido es, entonces, un 
sistema software que cumple con las 
características esperadas para el contexto en que 
será utilizado. 
A diferencia de los Proyectos de Desarrollo de 
Software Convencional, la problemática 
abordada en los Proyectos de  Inteligencia de 
Negocio se basa en transformar la información 
existente en una organización, mediante el uso 
de herramientas analíticas, en conocimiento útil 
para la toma de decisiones. Los modelos 
tradicionales, al enfocarse en el producto, no 
pueden ser utilizados para obtener la 
información requerida por los procesos de 
explotación de información. 
En este contexto, se hace necesario transformar 
la experiencia existente entonces transformar la 
experiencia existente en el uso de las 
herramientas de elicitación de requerimientos 
en el dominio de sistemas tradicionales en 
conocimiento que pueda ser utilizadas para el 
armado de los modelos utilizados en la 
inteligencia de negocio y en los procesos de 
Explotación de Información en el marco de las 
Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs). 
 
OBJETIVOS E HIPOTESIS DE 
INVESTIGACION 
Este proyecto se inscribe en una línea de 
investigación que busca presentar un Proceso 
para Elicitación de Requerimientos en 
Proyectos de Explotación de Información 
haciendo énfasis en las fases de 
Conceptualización,  Definición del Negocio e 
Identificación de Procesos de Explotación de 
Información.  
La pregunta del problema (o pregunta de 
investigación) a resolver es la siguiente: ¿De 
qué formar es posible modelar el proceso de 
elicitación de requerimientos en Proyectos de 
Explotación de Información? 
Entre los supuestos (o hipótesis) que guían el 
proyecto se encuentran: 
Hipótesis I:  Los proyectos de Explotación de 
Información poseen 
características diferentes a las de 
los proyectos de desarrollo de 
software convencional por lo que 
los procesos existentes para 
elicitación de requerimientos 
tradicional no pueden ser 
totalmente aplicables. 
Hipótesis II:  La definición de requerimientos 
del negocio definida en el ciclo 
de vida Kimball [5] puede ser 
utiliza como guía para 
implementar la etapa de 
Entendimiento del Negocio de la 
metodología CRISP-DM [6]. 
Hipótesis III:  Es posible incorporar el proceso 
de elicitación de requerimientos 
a un proceso ingenieril integral 
de explotación de información 
dentro del marco de las 
características requeridas 
normalmente por las PyMEs. 
Objetivo General: En el marco de proyectos de 
Explotación de Información, este proyecto se 
enfocará a definir los lineamientos básicos de 
un modelo de proceso para la Elicitación de 
Requerimientos en el marco de las PyMEs. 
Finalmente se detallan los siguientes Objetivos 
Específicos vinculados: 
1.  Identificar los principales conceptos que son 
necesarios elicitar para desarrollar un 
proyecto de explotación de información. 
2.  Identificar las principales actividades, 
técnicas y herramientas para ser utilizadas 
en cada fase del proceso elicitación de 
requerimientos de un proyecto de 
explotación de información. 
3.  Proponer un modelo que permita la 
educción de requisitos en proyectos de 
explotación de información dentro del 
marco de un ciclo de vida definido ad-hoc. 
 
WICC 2012 223
2012 XIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación
FUNDAMENTACION E IMPORTANCIA 
La Inteligencia de Negocio en general, así como 
la Explotación de Información en particular 
permite a partir de la información disponible en 
una empresa, generar conocimiento para la 
toma de decisiones en los niveles de gestión de 
la industria y el comercio regional. El problema 
que se ha identificado en este proyecto consiste 
en dar satisfacción a la necesidad de estructurar 
un proceso que se ocupa recolectar, categorizar 
y gestionar la masa de información proveniente 
del proceso de educción de requisitos en los 
proyectos de Explotación de Información. 
De esta manera se busca brindarles a los 
ingenieros un proceso definiendo las 
actividades, técnicas, y herramientas para 
procesar los requerimientos encontrados en el 
discurso del usuario. Así se lograría reducir la 
complejidad de la tarea al momento de 
seleccionar las técnicas a utilizar, dándole 
mayor robustez al proceso de análisis de 
requisitos. Dados los inconvenientes 
encontrados al momento de identificar los 
requisitos, su relevancia para las actividades 
posteriores del proceso de desarrollo y el 
impacto económico que pueden tener la 
fidelidad de la especificación de los requisitos, 
es muy importante que este proceso sea 
desarrollado correctamente y eficientemente 
para evitar problemas durante el proceso de 
construcción software. 
 
METODOLOGÍA DE TRABAJO 
Las tareas a realizar para desarrollar los 
procesos de aseguramiento de la calidad para 
proyectos de explotación de información serán 
las siguientes: 
1. Se realizará una investigación documental 
del proceso para elicitación de 
requerimientos así como sus principales 
actividades, técnicas y herramientas 
utilizados normalmente en el marco de la 
Ingeniería en Software 
2. Se analizarán las características principales 
de los requerimientos necesarios para 
desarrollar un proyecto de explotación de 
información para así identificar los 
principales conceptos que necesitan ser 
educidos. 
3. Se desarrollará un modelo de negocio para 
la elicitación de requerimientos en 
proyectos de explotación de información.  
4. Se realizarán pruebas de concepto y 
simulación para validar el modelo de 
proceso desarrollado. 
Para el desarrollo de las tareas propuestas se 
utilizarán los siguientes materiales: 
? Metodología CRISP-DM y el ciclo de vida 
ciclo de vida Kimball que es utilizado en 
iniciativas de Data Warehouse/Business 
Intelligence (DW/BI). 
? Norma IEEE 830-1993 [7] sobre educción 
de requisitos para la Ingeniería del 
Software. 
? Trabajos previos de miembros del Grupo de 
Estudio en Metodologías de Ingeniería de 
Software y el Grupo de Investigación en 
Sistemas de Información para identificar los 
conceptos necesarios para definir las 
características asociadas a los proyectos de 
explotación de información. 
? Hemerotecas de la Universidad Tecnológica 
Nacional y la Universidad Nacional de 
Lanús. 
? Repositorios Científicos accesibles por 
Internet. 
? Acceso a bibliotecas digitales de IEEE, 
ACM y SCOPUS. 
 
RESULTADOS OBTENIDOS/ESPERADOS 
Como resultado de este proyecto, se espera 
modelar el proceso de Elicitación de 
Requerimientos en el marco de proyectos de 
explotación de información. Además se espera 
determinar para qué tipo de proyectos es 
utilizable cada técnica y herramienta, y en 
particular, si pueden ser usados 
complementariamente. 
 
FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 
El grupo de trabajo se encuentra formado por 
dos investigadores formados, tres 
investigadores en formación y alumnos 
avanzados de las carreras Ingeniería en 
Sistemas de Información y Licenciatura en 
WICC 2012 224
2012 XIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación
Sistemas.  En su marco se desarrolla una tesis 
de Doctorado. 
 
REFERENCIAS 
[1] Sommerville, I.,Sawyer, P. 1997. 
Requirements Engineering: A Good 
Practice Guide. Chichester, England: John 
Wiley & Sons. 
[2] Wiegers, K. 2003. Software Requirements. 
Microsoft Press. 
[3] Soren Lauesen, 2002. Software 
Requirements. Styles and Techniques. 
London, Pearson Education. 
[4] Pyle, D. 2003. Business Modeling and 
Business Intelligence. Morgan Kauffmann 
Publish-ers. 
[5] Kimball, R., Ross, M., Thornthwaite, W., 
Mundy, J., Becker, B., 2011, The Data 
Ware-house Lifecycle Toolkit. John Wiley 
& Sons. 
[6] Chapman, P., Clinton, J., Keber, R., 
Khabaza, T., Reinartz, T., Shearer, C., 
Wirth, R. 2000. CRISP-DM 1.0 Step by 
step BIguide. Edited by SPSS. 
http://www.crisp-dm.org/CRISPWP-
0800.pdf. Ultimo acceso Abril de 2011. 
[7] Standard IEEE 830-1993: Recommended 
Practice for Software Requirements 
Specifications. Institute of Electronic and 
Electrical Engineers Press. 
 
WICC 2012 225
2012 XIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación


Spanish

Modelo de proceso para la elicitación de requerimientos en proyectos de explotación de información

SEDICI - Repositorio de la UNLP

Servicio de Difusión de la Creación Intelectual

MODELO DE PROCESO PARA ELICITACIÓN DE REQUERIMIENTOS EN PROYECTOS DE EXPLOTACIÓN DE INFORMACIÓN  Mansilla, D., Pollo-Cattaneo. M., Pytel, P., García-Martínez, R.  Grupo de Estudio en Metodologías de Ingeniería de Software Facultad Regional Buenos Aires. Universidad Tecnológica Nacional. Medrano 951 (C1179AAQ) Ciudad Autónoma de Argentina. Buenos Aires Tel +54 11 4867-7511 fpollo@posgrado.frba.utn.edu.ar Grupo Investigación en Sistemas de Información Depto. Desarrollo Productivo y Tecnológico Universidad Nacional de Lanús 29 de Septiembre 3901 (1826) Remedios de Escalada, Lanús. Argentina. Tel +54 11 6322-9200 Ext. 194 rgarcia@unla.edu.ar   RESUMEN A diferencia de los Proyectos de Desarrollo de Software Convencional, la problemática abordada en los Proyectos de  Explotación de Información se basa en transformar la información existente en una organización en conocimiento útil para la toma de decisiones. Los modelos tradicionales de educción de requisitos, al enfocarse en el producto, no pueden ser utilizados para obtener la información requerida para los procesos de explotación de información.  En este contexto, se detecta la necesidad de proponer un proceso para elicitación de requerimientos en proyectos de explotación de información haciendo énfasis en las fases: de conceptualización, de definición de negocio y de identificación de procesos de explotación de información.  Palabras clave: Proceso, Elicitación, Requerimientos, Proyectos de Explotación de Información, Ingeniería en Software.  CONTEXTO Este proyecto de investigación se enmarca como una Línea de Investigación que desarrollan de manera conjunta el Grupo de Estudio en Metodologías de Ingeniería de Software (GEMIS) de la Facultad Regional Buenos Aires de la Universidad Tecnológica Nacional  y el Grupo de Investigación en Sistemas de Información (GISI) del Departamento de Desarrollo Productivo y Tecnológico de la Universidad Nacional de Lanús.   INTRODUCCIÓN La Ingeniería de Software Convencional ofrece una serie de herramientas y procesos para la Elicitación de Requerimientos Software que son utilizadas en proyectos de creación de Sistemas de Información Automatizados. Se entiende por requerimientos a “la especificación de lo que debe ser implementado. Ellos son descripciones de cómo debe comportarse el sistema” [1]. Los requerimientos suelen clasificarse de diferentes formas, siendo una de las clasificaciones más consensuada la organización de acuerdo al nivel del requerimiento, dividiéndose en requerimientos de negocio, requerimientos de usuario, requerimientos funcionales y requerimientos de sistema [2].  Las herramientas tradicionales de elicitación de la Ingeniería en Software se enfocan en la descripción de los diferentes tipos de requerimientos, haciendo hincapié en las características que debe cumplir el producto final. Tradicionalmente, los Proyectos de Desarrollo de Software comienzan por obtener un entendimiento del dominio del negocio y de las reglas que lo rigen. El entendimiento del dominio permite diferenciar requerimientos a nivel producto o a nivel dominio del negocio [3] que delimitan el producto a construir respecto del contexto donde será utilizado. Modelos como el diagrama de contexto, diagramas de flujos de datos, diagramas de secuencia, entre otros, sirven para representar gráficamente los requerimientos relevados y ser utilizados como herramientas para la validación de los mismos. El Analista Funcional, que define los requerimientos del producto software WICC 2012 2222012 XIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computacióna construir, utiliza estas herramientas con el objetivo de definir qué es  lo que debe hacer el sistema software y no el cómo hacerlo. Además,  la recopilación de información está orientada a los datos de entradas y salidas de los productos a desarrollar y cómo se transformará esa información en el sistema.  Con esta información, en etapas posteriores del proyecto, se trabaja en el cómo hacer para que el producto software satisfaga las necesidades planteadas y se encarga de la construcción del mismo. El producto obtenido es, entonces, un sistema software que cumple con las características esperadas para el contexto en que será utilizado. A diferencia de los Proyectos de Desarrollo de Software Convencional, la problemática abordada en los Proyectos de  Inteligencia de Negocio se basa en transformar la información existente en una organización, mediante el uso de herramientas analíticas, en conocimiento útil para la toma de decisiones. Los modelos tradicionales, al enfocarse en el producto, no pueden ser utilizados para obtener la información requerida por los procesos de explotación de información. En este contexto, se hace necesario transformar la experiencia existente entonces transformar la experiencia existente en el uso de las herramientas de elicitación de requerimientos en el dominio de sistemas tradicionales en conocimiento que pueda ser utilizadas para el armado de los modelos utilizados en la inteligencia de negocio y en los procesos de Explotación de Información en el marco de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs).  OBJETIVOS E HIPOTESIS DE INVESTIGACION Este proyecto se inscribe en una línea de investigación que busca presentar un Proceso para Elicitación de Requerimientos en Proyectos de Explotación de Información haciendo énfasis en las fases de Conceptualización,  Definición del Negocio e Identificación de Procesos de Explotación de Información.  La pregunta del problema (o pregunta de investigación) a resolver es la siguiente: ¿De qué formar es posible modelar el proceso de elicitación de requerimientos en Proyectos de Explotación de Información? Entre los supuestos (o hipótesis) que guían el proyecto se encuentran: Hipótesis I:  Los proyectos de Explotación de Información poseen características diferentes a las de los proyectos de desarrollo de software convencional por lo que los procesos existentes para elicitación de requerimientos tradicional no pueden ser totalmente aplicables. Hipótesis II:  La definición de requerimientos del negocio definida en el ciclo de vida Kimball [5] puede ser utiliza como guía para implementar la etapa de Entendimiento del Negocio de la metodología CRISP-DM [6]. Hipótesis III:  Es posible incorporar el proceso de elicitación de requerimientos a un proceso ingenieril integral de explotación de información dentro del marco de las características requeridas normalmente por las PyMEs. Objetivo General: En el marco de proyectos de Explotación de Información, este proyecto se enfocará a definir los lineamientos básicos de un modelo de proceso para la Elicitación de Requerimientos en el marco de las PyMEs. Finalmente se detallan los siguientes Objetivos Específicos vinculados: 1.  Identificar los principales conceptos que son necesarios elicitar para desarrollar un proyecto de explotación de información. 2.  Identificar las principales actividades, técnicas y herramientas para ser utilizadas en cada fase del proceso elicitación de requerimientos de un proyecto de explotación de información. 3.  Proponer un modelo que permita la educción de requisitos en proyectos de explotación de información dentro del marco de un ciclo de vida definido ad-hoc.  WICC 2012 2232012 XIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la ComputaciónFUNDAMENTACION E IMPORTANCIA La Inteligencia de Negocio en general, así como la Explotación de Información en particular permite a partir de la información disponible en una empresa, generar conocimiento para la toma de decisiones en los niveles de gestión de la industria y el comercio regional. El problema que se ha identificado en este proyecto consiste en dar satisfacción a la necesidad de estructurar un proceso que se ocupa recolectar, categorizar y gestionar la masa de información proveniente del proceso de educción de requisitos en los proyectos de Explotación de Información. De esta manera se busca brindarles a los ingenieros un proceso definiendo las actividades, técnicas, y herramientas para procesar los requerimientos encontrados en el discurso del usuario. Así se lograría reducir la complejidad de la tarea al momento de seleccionar las técnicas a utilizar, dándole mayor robustez al proceso de análisis de requisitos. Dados los inconvenientes encontrados al momento de identificar los requisitos, su relevancia para las actividades posteriores del proceso de desarrollo y el impacto económico que pueden tener la fidelidad de la especificación de los requisitos, es muy importante que este proceso sea desarrollado correctamente y eficientemente para evitar problemas durante el proceso de construcción software.  METODOLOGÍA DE TRABAJO Las tareas a realizar para desarrollar los procesos de aseguramiento de la calidad para proyectos de explotación de información serán las siguientes: 1. Se realizará una investigación documental del proceso para elicitación de requerimientos así como sus principales actividades, técnicas y herramientas utilizados normalmente en el marco de la Ingeniería en Software 2. Se analizarán las características principales de los requerimientos necesarios para desarrollar un proyecto de explotación de información para así identificar los principales conceptos que necesitan ser educidos. 3. Se desarrollará un modelo de negocio para la elicitación de requerimientos en proyectos de explotación de información.  4. Se realizarán pruebas de concepto y simulación para validar el modelo de proceso desarrollado. Para el desarrollo de las tareas propuestas se utilizarán los siguientes materiales: ? Metodología CRISP-DM y el ciclo de vida ciclo de vida Kimball que es utilizado en iniciativas de Data Warehouse/Business Intelligence (DW/BI). ? Norma IEEE 830-1993 [7] sobre educción de requisitos para la Ingeniería del Software. ? Trabajos previos de miembros del Grupo de Estudio en Metodologías de Ingeniería de Software y el Grupo de Investigación en Sistemas de Información para identificar los conceptos necesarios para definir las características asociadas a los proyectos de explotación de información. ? Hemerotecas de la Universidad Tecnológica Nacional y la Universidad Nacional de Lanús. ? Repositorios Científicos accesibles por Internet. ? Acceso a bibliotecas digitales de IEEE, ACM y SCOPUS.  RESULTADOS OBTENIDOS/ESPERADOS Como resultado de este proyecto, se espera modelar el proceso de Elicitación de Requerimientos en el marco de proyectos de explotación de información. Además se espera determinar para qué tipo de proyectos es utilizable cada técnica y herramienta, y en particular, si pueden ser usados complementariamente.  FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS El grupo de trabajo se encuentra formado por dos investigadores formados, tres investigadores en formación y alumnos avanzados de las carreras Ingeniería en Sistemas de Información y Licenciatura en WICC 2012 2242012 XIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la ComputaciónSistemas.  En su marco se desarrolla una tesis de Doctorado.  REFERENCIAS [1] Sommerville, I.,Sawyer, P. 1997. Requirements Engineering: A Good Practice Guide. Chichester, England: John Wiley & Sons. [2] Wiegers, K. 2003. Software Requirements. Microsoft Press. [3] Soren Lauesen, 2002. Software Requirements. Styles and Techniques. London, Pearson Education. [4] Pyle, D. 2003. Business Modeling and Business Intelligence. Morgan Kauffmann Publish-ers. [5] Kimball, R., Ross, M., Thornthwaite, W., Mundy, J., Becker, B., 2011, The Data Ware-house Lifecycle Toolkit. John Wiley & Sons. [6] Chapman, P., Clinton, J., Keber, R., Khabaza, T., Reinartz, T., Shearer, C., Wirth, R. 2000. CRISP-DM 1.0 Step by step BIguide. Edited by SPSS. http://www.crisp-dm.org/CRISPWP-0800.pdf. Ultimo acceso Abril de 2011. [7] Standard IEEE 830-1993: Recommended Practice for Software Requirements Specifications. Institute of Electronic and Electrical Engineers Press.  WICC 2012 2252012 XIV Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación

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Modelo de proceso para la elicitación de requerimientos en proyectos de explotación de información

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