L’objet de cette contribution est d’identifier un certain nombre de facteurs « humains » qui font obstacle à l’apprentissage organisationnel au sein de la sécurité civile. Notre intérêt se porte sur la première étape du processus d’apprentissage à savoir la perception d’une erreur par au moins un acteur en situation (Argyris, Schön, Senge). A partir de l’observation in situ d’une opération d’un Service Secours Incendie suite à un départ de feu dans le Sud de la France, nous avons pu identifier quatre registres qui peuvent constituer autant d’obstacles à l’apprentissage organisationnel. Le premier est relatif au décalage entre l’activité exercée par un acteur et son projet de vie, le second s’intéresse au décalage entre la nature du projet et le style de l’acteur, le troisième se situe en rapport avec les écarts en terme de savoir-faire entre ce que nécessite la situation et ce que possède l’acteur en situation et le quatrième est relatif au contexte collectif non propre à permettre l’échange et le dialogue vis-à-vis de la situation. En conclusion nous proposerons quelques pistes en matière de gestion des ressources humaines pour tenter de pallier ces obstacles.This contribution identifies several human factors which represent some limits for an organizational learning in a fire and rescue services. We are interested in the first stage of organizational learning process with the perception of error by an actor in situation (Argyris, Schön, Senge). This research is based on an observation “in situ” (inside a group) of a fire forest operation in French Riviera. We identify four registers which represent limits of an organizational learning. The first register is concerning differences between actor’s activity and his own life project. We want to study the motivation and the implication of an actor within his activity. The second one is interested in relation between actor’s culture and the kind of project. The third one is concerning the know-how to act in situation. We want study differences between the know-how required to act and the human skills in situation. The fourth register is interested in the community’s environment and the collective context. There are some specific conditions which improve organizational learning as social interactions (communication) and common culture. To finish, we present some tracks for a management in specific situations and we try to mitigate these limits for a better organizational learning in risk organizations
