Entre as necessidades que, atualmente, emergem em contextos informacionais tendencialmente híbridos encontra-se a da qualidade do Sistema de Gestão de Informação, à semelhança das práticas já existentes para outros sistemas de gestão organizacional. Este desafio constituiu o ponto de partida para a dissertação em Ciência da Informação (CI), realizada numa empresa de desenvolvimento de software de Gestão Documental (GD) e direcionada à realização de uma análise de domínio que sustentasse a adequação da tecnologia, a estruturação dos processos e o papel a desempenhar pelos diferentes atores. Para o efeito, partiu-se de numa abordagem teórico-metodológica direcionada à construção do Sistema de Informação Ativa e Permanente (SIAP), acrescendo-lhe o mais relevante quadro normativo de suporte à operacionalização, nomeadamente a ISO 30300, a ISO 30301, a ISO 16175 1/2/3 e a especificação MoReq2010, por forma a sustentar e alinhar a perspetiva e as necessidades do desenvolvedor de software com as do seu cliente.It is presented here a synthesis of the dissertation project that, in the context of an enterprise of development of Document Management (DM) software, aimed at the development of a domain analysis that supported the adaptation of the technology, the structuring of the processes and the role to be fulfilled by the different actors, to the needs of progressively hybrid organizational contexts and that seek to guarantee the quality of its information management system, placing it in equality with the remaining management systems. For this purpose, a theoretical and methodological approach directed to the building of the organizational Active and Permanent Information System (APIS), was taken, adding the current and most relevant standards framework directed to the operationalization support, namely the ISO 30300, the ISO 30301, the ISO 16175 1/2/3 and the MoReq2010 specification
