A Contribuição da Aprendizagem Organizacional Informal para o Desenvolvimento de Competências Gerenciais

Abstract

Organizational learning is a theme that has been gaining ground in the contemporary organizational scenario, contributing to the improvement of competencies required in the corporate environment. Given the relevance of this subject, this study aims to analyze the contributions of informal organizational learning to the development of management skills. The nature of the research is exploratory-descriptive, of qualitative approach, through a case study. For data collection, we used semi-structured interviews with seven managers of a healthcare company located in the state of Rio Grande do Sul. The data collected were analyzed using the content analysis technique. As results, we observed that the managerial competencies that were fundamental to the position were identified by the managers themselves during their trajectories in the company, and that these behavioral competencies are developed through informal learning, present in the daily routine of managers. These routines involve actions and practices such as: learning through interaction with a co-worker, learning by observation of another colleague, learning from problem solving and learning through self-reflection. The conclusion was that informal learning is perceived and valued by the operational managers as a form of constant development of competencies.O objetivo principal deste estudo foi analisar as contribuições da aprendizagem organizacional informal para o desenvolvimento de competências gerenciais dos gestores operacionais. Utilizando uma pesquisa qualitativa, os dados foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas, com sete gerentes operacionais de uma empresa do ramo da saúde, com atuações nas regiões da Grande Porto Alegre e Vale dos Sinos, no estado do Rio Grande do Sul e analisados pelo método de análise de conteúdo. Os resultados mostraram que foi no decorrer da trajetória na empresa que os entrevistados identificaram as competências gerenciais fundamentais para o cargo. Logo, constatou-se que as competências comportamentais são desenvolvidas por meio da aprendizagem informal presente na rotina diária dos entrevistados, em ações e práticas, como: aprendizagem por meio da interação com um colega de trabalho, aprendizagem pela observação de outro colega, aprendizagem a partir da solução de problemas e também a partir de erros e acertos nas atividades diárias e, por fim, aprendizagem por meio da auto reflexão sobre a conduta e postura profissional de cada entrevistado. Portanto, conclui-se que a informalidade contribui para o desenvolvimento de competências, bem como, é facilmente percebida e valorizada pelos entrevistados, que reconhecem que ela enriquece seus respectivos perfis e os leva ao constante desenvolvimento de competências comportamentais