El presente trabajo de investigación busca establecer cuáles son los servicios publicitarios que las empresas públicas y privadas de la ciudad de Portoviejo, demandan de las agencias de publicidad y el nivel de importancia que estas empresas asignan a los diferentes servicios que deben ofertar dichas agencias. Para cumplir con la finalidad planteada, se realizó una revisión de la literatura que permita conceptualizar el ámbito de la publicidad y establecer los servicios que una Agencia de Publicidad debe ofertar dentro de su portafolio. Además se desarrolló una investigación con enfoque mixto, aplicándose encuestas a los representantes de las empresas anunciantes para complementarse con entrevistas en profundidad a dueños/gerentes de las agencias publicitarias locales. Los resultados obtenidos permiten afirmar que las empresas investigadas no están demandando servicios publicitarios propiamente y que las agencias de publicidad tienen un perfil de agencias especializadas, existiendo una desviación del concepto de estas desde el punto de vista de las agencias anunciantes
