Identificación de indicadores de calidad en servicios de Fonoaudiología de Bogotá

Abstract

El objetivo de la investigación fue identificar los indicadores de calidad usados en los servicios de fonoaudiología de Bogotá, sus características, indagando el conocimiento del concepto de calidad, indicadores y los dominios. El método fue cualitativo, con alcance exploratorio. Participaron 25 prestadores con servicios de fonoaudiología habilitados. Se realizó entrevista abierta y revisión documental. Los resultados muestran que los profesionales relacionan los indicadores con parámetros que permiten medir la calidad de los servicios. Se usan indicadores de los cuatro dominios determinados en el anexo de la resolución 1446 de 2006, pero la mayoría no tienen una ficha técnica completa, solo están descritos. Investigación dirigida a la concertación de conceptos vinculados con calidad y la generación de indicadores propios de la profesión queda por ser desarrollada.  The objective of the research was to identify quality indicators used in speech therapy services in Bogota, characteristics, investigating the knowledge of the concept of quality indicators and domains. Method: qualitative, exploratory scoped. Participants were 25 providers with audiology services enabled. We conducted open interviews and document review. Results: professionals with parameters related indicators that measure the quality of services. Used indicators of the four domains identified in the annex to resolution 1446 of 2006, but most do not have a full sheet, just are described. Investigation led to the conclusion of related concepts and generating quality indicators of the profession remains to be developed.