Los stakeholders del turismo

Abstract

The present work tries to define and identify the different actors or agents (stakeholders) that intervene in the tourist activity, through their descriptive analysis. The work tries to define tourism stakeholders, indicating their priorities, bearing in mind that better identified stakeholders and their interests will provide more effective managerial activity in which they intervene. We try to be specific and identify the stakeholders involved in the tourist activity to understand the creation, development and system implantation of Intelligence of Marketing (SIM) in a tourist territory. This is done by means of a constant systematized process of withdrawal of information with high strategic value, involving social networks of clients, professionals and other tourist agents. These agents apart from generating intelligent market information, are going to be also the main users of this information when taking decisions or implementing managerial strategies.El presente trabajo trata de definir e identificar los diferentes actores o agentes (stakeholders) que intervienen en la actividad turística, realizando una aproximación a la definición y al análisis descriptivo de los mismos. El estudio contiene un acercamiento a la definición de stakeholders del turismo, señalando las prioridades que éstos determinan y teniendo en cuenta que cuanto mejor identificados estén, estos stakeholders y sus intereses, más eficaz será la actividad empresarial en la que actúan. Esto nos ayudará a concretar y visualizar los actores implicados en la actividad turística para profundizar, con ello, en el conocimiento sobre la creación, desarrollo e implantación de Sistemas de Inteligencia de Marketing (SIM) en un territorio turístico, entendido este SIM como una serie de procesos sistematizados y continuos de recogida de información, con elevado valor estratégico, mediante redes sociales de profesionales, clientes y demás agentes turísticos, que además de generar información inteligente de mercado van a ser también, en algunos casos, los utilitarios de la misma, a la hora de tomar decisiones y desarrollar estrategias empresariales