1 recurso en línea (46 páginas) : figuras, tablas.En el presente trabajo se describe la aplicación TSS Sales Kit Tool, implementada para el equipo de ventas digitales de servicios de soporte a tecnología en IBM Colombia. Fue utilizado el entorno Shiny de R-Studio. La aplicación permite a los usuarios visualizar y realizar modificaciones sobre el territorio de ventas asignado, esto con el fin de garantizar la correcta y más amplia cobertura de potenciales clientes existentes en las bases de datos. Usualmente los clientes son contactados por uno o más vendedores, debido a la modalidad del negocio, donde existen asociados de negocio que tienen la opción de realizar un contacto con el cliente previo al del vendedor. Con esta aplicación se busca compartir los diferentes estados de negociación a todo el equipo involucrado y lograr enlazar el trabajo realizado desde los diferentes puntos de contacto con los clientes. Esta herramienta permitirá a los gerentes del área hacer control sobre el progreso de las negociaciones y validar por medio de reportes gráficos los porcentajes de clientes contactados por el equipo de ventas digitales.Bibliografía y webgrafía: páginas 30-31.PregradoIngeniero Electrónic
