Orientador : Cleverson Renan da CunhaTrabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão EstratégicaInclui referênciasResumo : As mídias sociais estão mudando o comportamento humano e consequentemente como fazemos negócios. Nestes relatórios estão disponíveis dados sobre crescimento da empresa e de seus concorrentes nas mídias sociais em que a empresa está presente, alcance das publicações feitas, dados demográficos da audiência, dados sobre o público mais engajado, influenciadores e sobre os investimentos em links patrocinados. O objetivo do presente trabalho é elaborar uma proposta para a implantação da cultura de comunicação como subsidio para a construção de uma estratégia de diferenciação
