Communication styles in public service institutions

Abstract

Problematika komunikace veřejné správy s občany je citlivé téma, neboť zde dochází k interakci státu a občana. To s sebou přináší potřebu profesionálního jednání úředníků, jelikož svým jednáním reprezentují vládní aparát. Cílem této práce je teoreticky popsat problematiku komunikace a zhodnotit poznatky provedeného empirického šetření.The issue of public communication with citizens is a sensitive issue because there is an interaction of states and citizens. This implies the need for professional conduct of officials because their actions represent the government apparatus. The aim of this work is to theoretically describe the problems of communication and evaluate the findings made by empirical research.Ústav veřejné správy a právaStudent seznámil komisi s cílem práce, tím bylo zpracování teoretické části na téma komunikačních forem ve veřejné správě a realizování výzkumné sondy zaměřené na evaluaci těchto forem z hlediska občanů. Student odpovídal na otyto otázky: 1) Jaký máte názor na zlepšení zmíněného druhu komunikace? 2) V čem spatřujete hlavní důvody zlepšení hodnocení činnosti veřejné správy občany?Dokončená práce s úspěšnou obhajobo