Matkailun kasvuohjelman prosessimalli

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli matkailun kasvuohjelman prosessien kehittäminen ja jalkauttaminen sekä matkailun kasvuohjelman toteutuminen Kemin kaupungissa. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää kasvuohjelmien prosessia. Opinnäytetyön tehtävänä oli löytää ratkaisuja ja ehdotuksia kasvuohjelman prosessimalliin sekä kasvuohjelman tulosten jalkauttamiseen. Tehtävänä oli myös analysoida Kemin matkailun kasvuohjelman toteutumista Kemissä. Toimeksiantajana toimi Kemin kaupunki. Kemi on teollisuuskaupunki Meri-Lapissa, jonka matkailun kärkituotteina ovat jäänmurtaja Sampo ja Lumilinna. Matkailun kasvuohjelman avulla Kemin kaupunki kehittää ympärivuotista matkailuaan. Teoriaosuudessa käsiteltiin matkailun toimintaympäristöä ja nykytilaa Kemissä, Meri-Lapissa ja Lapissa, matkailun trendejä ja ympärivuotisuutta sekä prosessien, hankkeiden, strategioiden ja jalkauttamisen teoriakirjallisuutta. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä ja puolistrukturoidulla teemahaastattelulla. Haastattelun kohteena olivat Kemin alueen majoitus- ja hotelliyritykset. Opinnäytetyön tuotoksena ja tuloksena oli kasvuohjelmien prosessimalli, jota toimeksiantaja voi hyödyntää toteuttaessaan seuraavia kasvuohjelmia. Prosessimalli luotiin yhdistelemällä haastatteluista ja benchmarking-menetelmästä saatuja tuloksia sekä projektien, prosessien ja jalkauttamisen teoriaa. Benchmarking-menetelmän kohteena olivat seitsemän muun kaupungin kasvuohjelmat. Toimiva kasvuohjelmien prosessimalli sekä tehokas tulosten jalkauttaminen vaativat toimivaa yhteistyötä, viestintää sekä sitoutumista kasvuohjelman toteuttamiseen ja tavoitteisiin koko kasvuohjelman prosessin ajan. Asiasanat matkailu, trendi, ympärivuotisuus, prosessi, jalkauttamine