Conoscenza dell'azienda e della sua organizzazione; studio delle attività degli stabilimenti della divisione; studi dei temi critici affrontati dai vari stabilimenti; sviluppo di un modello e di un database su excel per la selezione e registrazione dei temi critici; sviluppo di un processo che permetta la condivisione dei temi critici dei vari stabilimenti con l'obiettivo di realizzare una lesson learned; implementazione e verifica dell'efficacia del modello, del database e del process
