BUDAYA ORGANISASI DAN KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) MADYA MAKASSAR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui budaya organisasi dan kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Makassar. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka teknik pengumpulan data ini menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, kuesioner/angket, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi dan kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Makassar, persamaan regresi Y = 2,991 + 0,402X. Budaya organisasi didominasi oleh unsur perhatian pada hal detail dan orientasi pada manfaat, karena kedua unsur tersebut yang sangat berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Pegawai yang mampuberorientasi pada manfaat serta memperhatikan dengan detail terhadap pekerjaan akan memiliki kesempatan untuk mendapatkan kepercayaan lebih oleh atasan, karena yang terbaik adalah yang mendokumentasi segala sesuatu dengan detail. Budaya organisasi memberi pengaruh yang besar yaitu sebesar 72,1% terhadap kinerja pegawai. Budaya organisasi yang kuat akan membantu instansi dalam memberikan kepastian kepada seluruh pegawai untuk berkembang bersama. Bila proses internalisasi instansi menjadi budaya pribadi telah berhasil, maka pegawai akan merasa menyatu dan tidak ada tidak ada halangan untuk mencapai kinerja yang optimal. Kata kunci: Budaya Organisasi, Kinerja Pegawa