Branka Sladović Franz

HRČAK - Portal of Croatian Scientific and Professional Journals

Interpersonalna komunikacija u profesionalnom kontekstu prikaz knjige 169INTERPERSONALNA KOMUNIKACIJA U PROFESIONALNOM KONTEKSTUAntonija Žižak, Vlasta Vizek Vidović, Marina AjdukovićZagreb: Edukacijsko-rehabilitacijski fakultet, 2012., 305 str. Knjiga »Interpersonalna komunikacija u profesionalnom kontekstu« jedinstveni je  sveučilišni udžbenik iz područja ko-munikacije u interpersonalnim pomažućim profesijama koji po svojim dometima te pristupu i kvaliteti obrade materije nadilazi dosadašnje hrvatske tekstove o komunikaciji. Rukopis je podijeljen u tri cjeline s ukupno 6 poglavlja. Svako poglavlje na početku ima sažetak i očekivane ishode učenja te pitanja za razmišljanje i raspravu na kraju koja »poziva« čitatelja na neposrednu primjenu naučenog te je dana prilika za odabir određenih poglavlja ali i za ponavljanje i samoevaluaciju nakon čitanja. Knjiga vodi čitatelja od informiranja, pojašnjavanja, uspoređivanja, analiziranja pa do usmjeravanja prema učenju i konkretnoj primjeni znanja i vještina. Izmjenjuju se i izvrsno integriraju dosadašnje spoznaje o interper-sonalnoj komunikaciji s primjerima (kako iz daleke prošlosti tako i suvremenima, iz različitih profesionalnih okruženja i iskustava autorica), pitanjima, zadacima za vježbu, citatima, slikama, tabli-cama i okvirima, čineći tekst zanimljivim za čitanje i poticajnim za kritičko razmišljanje i oblikovanje osobnog stava. Prvi dio, Interpersonalna komunikacija (autorica je Antonija Žižak), sadrži sljedeća poglavlja: Komunikacija: Defi nicija i obilježja i Teorije o komunikaciji i komunikacijske tradicije. Ovo je vrlo temeljit Ljetopis socijalnog rada 2012., 19 (1), 169-171 str.170 prikaz knjigei sveobuhvatan prikaz svih bitnih elemenata vezanih uz komunikaciju. Pregledno su prika-zani razni aspekti interpersonalne komunikacije – obilježja, razine, principi, a navode se i uobičajeni mitovi o komunikaciji te pobijaju znanstveno prihvaćenim činjenicama. Tako se npr. jednom od čestih mitova da će povećanje komunikacije dovesti do smanjenja sukoba suprotstavlja činjenica da količina komunikacije nije presudna za njenu učinkovitost, već je važna kvaliteta komunikacije. Drugi dio knjige, Komunikacijske kompetencije i profesionalni kontekst, sadrži poglavlja: Komunikacijske vještine (autorica je Antonija Žižak), Vještine inter-personalne komunikacije, Dijaloški i profesionalni razgovor (autorica je Marina Ajduković) te Komunikacija u organizaciji (autorica je Vlasta Vizek Vidović). Poglavlja o komunikacijskim vještinama sadrže i »poglede na svijet« u kojem se ostvaruju, kao i konkretne praktične savjete korisne i studentima i ostalima koji se bave pomagačkim profesijama. Autorica uzima u obzir ono što je do sada rečeno u znanstvenoj i stručnoj literaturi, ali i naglašava pojam djelotvornosti što je posebno važno u profesionalnom kontekstu. Komuniciranje u organizaciji također je sastavni dio profesionalnog okruženja koji je u organizacijama koje se bave pomagačkim radom ponekad zanemaren te je uvrštavanje ovog poglavlja u udžbenik dobrodošla novina. U poglavlju Vlaste Vizek Vidović nalaze se korisne, konkretne upute o ponašanju u organizaciji, npr. o provođenju sastanka, o pripremi prezentacije, o konstruktivnom rješavanju konfl ikata i sl., a koje se mogu kombinirati s uputama u ranijim poglavljima. Treći dio knjige, Poučavanje komunikacije (autorice Antonija Žižak i Vlasta Vizek Vidović), sadrži poglavlje koje se bavi poučavanjem komunikacije na fakultetima i u progra-mima trajnog stručnog usavršavanja. Kako je interpersonalna komunikacija složeni fenomen koji je opisivan tisućljećima, valja istaknuti iznimno postignuće u odabiru i integraciji niza relevatnih spoznaja prezen-tiranih kroz jasnu autorsku leću. Radi se o zanimljivim usporednim prikazima i presjecima defi nicija, teorija, tradicija i vještina, pa i nekim u prvi mah neočekivanim poglavljima, no s jasnim logičkim utemeljenjem unutar osnovne ideje koja povezuje sva poglavlja – komu-nikacija kao sredstvo profesionalnog postupanja. Osim preglednosti, rukopis je u značajnoj mjeri i vrlo svjež – autori inspirativno povezuju klasične pojmove o komunikaciji kroz različita vremenska i profesionalna okruženja s mnogim suvremenim temama, kao što su identitet, sukobi, međukulturalna perspektiva, imago dijalog, intervjui, modeli podučavanja, itd. Knjiga je pisana s dobrim osjećajem za mjeru – općeg znanja, suvremenih istraživanja i rasprava, autorskog stava, ali i za sudjelovanje čitatelja i razvijanje njegovog kritičkog mišljenja. Ovaj udžbenik imat će svakako široku primjenu u podučavanju studenata kojima je interpersonalna komunikacija sredstvo rada kojim promiču promjene i postižu profesionalne rezultate i stoga nije početnička. Štoviše, ona pretpostavlja određenu kompetentnost kroz znanje, vještine i vrijednosti na kojima se može graditi daljnje unaprjeđivanje komunika-cijskih vještina i njihovo upotrebljavanje u profesionalnom radu. Izvan visokoobrazovnog konteksta, knjiga je korisna i za stručnjake iz prakse te u drugim organizacijskim i edukativnim Interpersonalna komunikacija u profesionalnom kontekstu prikaz knjige 171okruženjima, a čiji je sastavni dio cjeloživotno obrazovanje i osiguravanje profesionalnog razvoja, podrške i kvalitete, osobito u kontekstu pomažućih zanimanja.I na kraju, posebno valja naglasiti spremnost autorica da na različite načine dosljed-no ukazuju na važnost odnosa i sadržaja, ne samo kao sastavnog dijela komunikacijskog procesa, već i u širem smislu kao dijela učinkovitog profesionalnog djelovanja. Jednakost komunikatora i njihovo pravo na samodređenje, sloboda izbora pristupa komunikaciji, od-govornost – osobna i profesionalna, relacijska kompetentnost, kao i otvorenost promjenama u svakom komunikacijskom procesu i organizacijskom kontekstu (kako u učenju tako i radu), ujedno su i ključne etičke poruke. One dodatno obogaćuju ovu knjigu i na vrijednosnoj razini čine ju značajnim doprinosom razvoju profesija u kojima je interpersonalna komunikacija ključna.     Priredila: Branka Sladović Franz

Prikaz knjige INTERPERSONALNA KOMUNIKACIJA U PROFESIONALNOM KONTEKSTU Antonija Žižak, Vlasta Vizek Vidović, marina Ajduković

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

HRČAK - Portal of Croatian Scientific and Professional Journals

Hrčak - Portal of scientific journals of Croatia