Gordana Pavleković

Hrčak - Portal of scientific journals of Croatia

prikaz knjiga  471KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE U ZDRAVSTVUDamir Lučanin i Jasminka Despot Lučanin (urednici)Naklada Slap, Jastrebarsko, 2010., 223 str.Knjiga je nastala kao rezultat objedinjavanja nastavnih tekstova za predmet Komunikacijske vještine koji se već niz godina izvodi na Zdravstvenom veleučilištu u Zagrebu. Autori pojedinih poglavlja su nastavnici s Katedre za zdrav-stvenu psihologiju Zdravstvenog veleučilišta koji izvode taj predmet: Jasminka Despot Lučanin, Mladen Havelka, Mirna Kostović Srzentić, Damir Lučanin, Lada Perković, Olivera Pe-trak, Zrinka Pukljak Iričanin, Melita Rukavina.Sadržaj knjige podijeljen je u 19 poglavlja, a osim toga, sadrži predgovor, kazalo pojmova i popis izvora fotografija. Tekstovi su podijeljeni u dvije veće cjeline – osnovne teme i posebne teme. U osnovnim temama, obrađenim u prvih 14 poglavlja, određuju se osnovni pojmovi značajni za ko-munikaciju među ljudima kao i temeljni sadržaji značajni za komunikaciju u zdravstvu: u radu s osobama različite dobi i zdravstvenog stanja te u timskom radu stručnih djelatnika. U posebnim temama, obrađenim od 15. do 19. poglavlja daje se kratki pregled komunikacije u nekim specifičnim okolnostima vezanim za zdravstvenu praksu: u priopćava-nju loših vijesti te u upravljanju grupom. Tekst je oblikovan prema didaktičkim načelima kojima je svrha lakše usvajanje odnosno učenje nastavnog sadržaja.Svako poglavlje na početku teksta ima sažetak ili »ključ-ne riječi« što omogućuje brz uvid u sadržaj poglavlja, jasno 472    prikaz knjigaLjetopi socijalnog rada 2010., 17 (3) 471-473 str.pokazuje što se smatra najvažnijim i studentu olakšava proces ponavljanja. Istu namjenu imaju i dijelovi (Ponovimo!, Razmislite!) kojima svako poglavlje završava. Tako rekapitulacija ključnih poruka slijedom kojim su pisani olakšava ponavljanje, a poticajna pitanja potaknut će na razmišljanje o temi ili na grupnu raspravu na na-stavi. Korištena literatura navedena je na kraju svakog poglavlja, kako bi se uputilo studenta i olakšalo dopunu gradiva, po potrebi. Autori su vodili računa o primjenji-vosti u praksi, što je vidljivo prikazom konkretnih uputa i preporuka, istaknutih u zasebnim okvirima u tekstu, ali i primjerima vezanim uz svakodnevnu zdravstvenu praksu. Tekst je pisan »studentu sklonim« jezikom te, bez obzira na veći broj autora, način pisanja dobro je usklađen. Grafičko oblikovanje knjige i fotografije pozitiv-nog vizualnog tona doprinose motivaciji da se obrati pozornost na sadržaj.U prvom i drugom poglavlju prikazana je komunikacija među ljudima u najši-rem smislu te osnovne komunikacijske vještine u razgovoru. Naglašeno je znače-nje komunikacije, opisane su verbalna i neverbalna komunikacija te čimbenici koji utječu na komunikaciju. Navedena su pravila i vještine vođenja razgovora te način davanja kritike.Od trećeg do petog poglavlja prikazani su temeljni oblici komunikacije u zdravstvu. Treće poglavlje obrađuje informacijsku komunikaciju i njezino značenje u zdravstvu. Razmatra se kako treba informirati bolesnika i kako poboljšati razu-mljivosti komunikacije. U četvrtom poglavlju opisana je glavna tehnika za priku-pljanje informacija – intervju: kako ga planirati, strukturirati i voditi, s odraslima i s djecom. U petom je poglavlju prikazana terapijska komunikacija, njezina uloga, obilježja te način odvijanja. Od šestog do devetog poglavlja prikazane su temeljne komunikacijske spo-sobnosti i vještine. u šestom se poglavlju određuje razlika između sposobnosti i vještina te opisuju preduvjeti uspješne komunikacije: samopoštovanje i slika o sebi, otvorenost, ljubaznost i toplina, izbjegavanje stereotipa i predrasuda. U sed-mom se poglavlju prikazuje vještina i tehnike aktivnog slušanja te daju upute za aktivno slušanje. U osmom poglavlju opisana je vještina empatije, načini njezinog pokazivanja i njezina uloga u radu zdravstvenih djelatnika. U devetom je poglavlju opisana vještina asertivnosti, upute za njezinu primjenu i uloga u zdravstvu.Poglavlja od desetog do dvanaestog obrađuju komunikaciju s posebnim sku-pinama ljudi, s obzirom na dob, komunikacijska ograničenja i tešku bolest. U dese-tom poglavlju prikazani su načini komunikacije s osobama različite dobi: djecom i adolescentima, njihovim roditeljima, sa starijim osobama, osobito kad su svi oni suočeni s bolešću ili hospitalizacijom.U jedanaestom poglavlju prikazana je komunikacija s osobama ograničenih komunikacijskih sposobnosti: u stresu, krizi i s agresivnima, sa senzornim, kognitiv-nim i psihičkim teškoćama te s hospitaliziranim bolesnicima umanjenih komunika-prikaz knjiga    473Komunikacijske vještine u zdravstvucijskih sposobnosti. Navedene su prepreke u komunikaciji s tim osobama i upute za prevladavanje tih prepreka. U dvanaestom je poglavlju opisana komunikacija s teškim bolesnicima i njihovim obiteljima i dane su upute za postupanje s povjerlji-vim podacima.U trinaestom i četrnaestom poglavlju obrađena je tema komunikacije i sukoba unutar stručnog, zdravstvenog tima. Opisani su načini i pretpostavke uspješnog timskog rada: dogovaranje, uspješna komunikacija i rješavanje sukoba. Navedeni su uzroci i načini rješavanja sukoba na poslu.U drugom dijelu knjige obrađene su posebno zahtjevne komunikacijske situ-acije u zdravstvu: priopćivanje loših vijesti, komunikacija s teško bolesnom djecom i mladima, s osobama kojima je umrla bliska osoba. Posljednje poglavlje prikazu-je komunikaciju u upravljanju u zdravstvu. U petnaestom i šesnaestom poglav-lju prikazana su stajališta i način priopćivanja loših vijesti, osobito o potencijalno smrtonosnoj dijagnozi te priopćivanje roditeljima da je dijete rođeno s teškoćama u razvoju. U sedamnaestom poglavlju opisan je način na koji razgovarati i davati informacije životno ugroženoj bolesnoj djeci i mladima te njihovim roditeljima. Na-glašena je važnost iskrenosti, osobito u razgovoru o smrti i umiranju. U sedamna-estom poglavlju opisuje se proces žalovanja nakon gubitka bliske osobe i način komunikacije s ožalošćenim osobama.U posljednjem, devetnaestom poglavlju obrađena je tema komunikacije u upravljanju u zdravstvenoj radnoj organizaciji te pravila i načini komunikacije u vođenju grupe.Komunikacijske vještine danas su dio nastavnog programa gotovo svih studija pa je dobro pojavljivanje ovakve knjige koja bi studentima trebala olakšati učenje. Sukladno tome, iako su tekstovi prilagođeni i oblikovani za studente zdravstve-nih studija, svakako mogu biti korisni i studentima drugih studija koji pripremaju studente za pomagački rad s ljudima. Također, knjiga sigurno može biti korisna i stručnjacima svih pomagačkih profila koji žele unaprijediti svoja znanja i primjenu komunikacije.      Priredila: Gordana Pavlekovic474    prikaz knjigaLjetopi socijalnog rada 2010., 17 (3) 471-473 str.

Prikaz knjige KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE U ZDRAVSTVU Damir Lučanin i Jasminka Despot Lučanin (urednici)

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Hrčak - Portal of scientific journals of Croatia