The field of quality is very important for a company under current conditions. It is necessary to continuously improve the quality of provided services. Even though metallurgy is focused on production, not on providing services, even in these companies great variety of services exists, which is important to improve all the time. One of these production supporting services are the repairs. This article analyses and solves the problem of insufficient promptness of the repairs in a metallurgy company.U suvremenim uvjetima poslovanja područje kvalitete vrlo je važno za kompaniju. Neophodno je kontinuirano poboljšanje kvalitete pružanih usluga. Iako su metalurške kompanije fokusirane na proizvodnju u njima postoje velik broj različitih usluga koje je potrebno unaprjeđivati cijelo vrijeme poslovanja. Jedna od tih usluga koje podupiru proizvodnju je održavanje. U članku se analizira i daje rješenje problema nedovoljno brze reakcije službe održavanja u metalurškim kompanijama