Faculty of Forestry and Wood Technology, University of Zagreb
Abstract
Različitosti stajališta i mišljenja, način života i globalizacija čovječanstva usmjerili su suvremenog čovjeka na široke mogućnosti individualnog odabira. Na tržištu se nude brojni noviteti u kontekstu postojećih globalnih, ali i lokalnih sadržaja, koji se očituju ne više kao trendovi, već kao nove vrijednosti i shvaćanja. Zbog konkurencije istog tipa prodavaonica koje pretežno nude slične ili iste proizvode, uz približno jednake cijene, čimbenici kao što su izgled prodavaonice i prodajno osoblje sve više utječu na izbor prodajnog mjesta i kupnju. U radu je prikazano kako su kupci/korisnici ocijenili mjesto na kojem kupuju namještaj. Istraživanje je provedeno putem anketnog upitnika u četiri prodajna centra. Dobiveni su podaci uspoređeni i statistički obrađeni primjenom χ2 - testa. Rezultati anketnog upitnika pokazali su da su kupci zadovoljni lokacijom, izborom proizvoda i informacijama o asortimanu proizvoda koje dobivaju od osoblja u prodajnim centrima. Manje su zadovoljni odnosom prodajnog osoblja i izgledom prodajnog mjesta. Najmanje zadovoljstvo iskazali su cijenom i uvjetima plaćanja.Diversity of attitudes and opinions, different lifestyles, and human globalization offer to the modern man wide possibilities of individual selection. The market provides numerous innovations in the context of
existing global and local contents, which do not appear in the form of trends but rather as new values and attitudes. Due to the competition of the same type of shops that mostly offer the same or similar goods at approximately the same price, factors such as the shop layout and sales staff are increasingly infl uencing the choice of point of sale and purchase. This paper presents how the customers/consumers ssessed the place for buying furniture. The research was carried out by a questionnaire survey in four sales centers. The collected data were analyzed statistically using χ2 - test. The results showed that customers were satisfied with the location, range of products and with information about products received by the staff in sales centers. They were somewhat less satisfied with the treatment of sales center staff and appearance of sales centers. They expressed the least satisfaction with the price and payment conditions
